Dịch vụ công hướng tới sự hài lòng

Sau 1 tháng vận hành chính quyền hai cấp, TP. Hà Nội đã tiếp nhận hơn 220.000 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó khoảng 20% được nộp trực tuyến. Số thủ tục hành chính cấp xã, phường tăng gần 5 lần nhưng thời gian xử lý được rút ngắn, giúp giảm việc đi lại cho người dân. Kết quả cho thấy hiệu quả tích cực trong cải cách hành chính và phục vụ người dân tại cơ sở.