TIN MỚI NHẬN Góc doanh nghiệp

Cách giao tiếp qua thư điện tử

Kỹ năng sốngCập nhật 10:19 ngày 16/08/2016

VTV.vn - Khi sử dụng thư điện tử, các bạn trẻ hoặc nhân viên cần có thái độ nghiêm túc, cẩn trọng để tránh mắc phải những lỗi cơ bản.

Trong xã hội hiện đại việc sử dụng các hình thức trao đổi thông tin qua mạng Internet ngày càng đa dạng và phong phú. Đặc biệt, thư điện tử được đa số người dùng cho giao dịch bởi những đặc tính ưu việt  của nó như cho phép người dùng truyền tải các thông điệp, tài liệu với trữ lượng lớn, nhanh chóng  gửi đến nhiều người cùng một lúc và ngược lại, đồng thời tiết kiệm thời gian, chi phí và đảm bảo an toàn. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết giao tiếp qua thư điện tử một cách hiệu quả và có văn hóa.

Đối với các doanh nghiệp, việc sử dụng email đã trở nên phổ biến và không thể thiếu trong công việc hàng ngày. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách giao tiếp qua email hiệu quả vì mắc phải những lỗi cơ bản như hình thức trình bày không khoa học, soạn thảo email dài dòng không tập trung vào vấn đề mấu chốt, viết theo cảm xúc, viết sai chính tả, ngữ pháp, gửi nhầm tài liệu đính kèm…, đặc biệt là trong email của các bạn trẻ.

Có thể nói, việc gửi và trả lời thư điện tử cũng là cách để đánh giá thái độ và tác phong làm việc, chính vì vậy, các bạn nên lưu ý một số điều sau khi giao tiếp qua email:

- Tiêu đề ngắn gọn, bao quát được nội dung.

- Lời chào thân thiện, lịch sự, phù hợp với người nhận.

- Nội dung ngắn gọn, rõ ràng, tập trung vào vấn đề mấu chốt.

- Luôn gửi lời chào, lời cảm ơn!

- Sử dụng file đính kèm có dung lượng đủ để gửi.

- Định dạng file đính kèm phải thông dụng, dễ mở.

- Hãy kiểm tra, soát lỗi trước khi gửi.

- Gửi kèm thông tin của bạn để người nhận có thể liên hệ.

- Trả lời email ngay sau khi nhận được.

* Mời quý độc giả theo dõi Truyền hình trực tuyến các kênh của Đài Truyền hình Việt Nam!

VTV1

WWW.VTV.VN - BÁO ĐIỆN TỬ ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM.

Tổng biên tập Vũ Thanh Thủy

Phó Tổng biên tập Phạm Quốc Thắng

Giấy phép hoạt động báo chí điện tử số 306/GP-BTTTT cấp ngày 22/02/2012.

Tổng đài VTV: (04) 3.8355931; (04) 3.8355932

Ðiện thoại Báo điện tử VTV: (04) 66897 897 Email: toasoan@vtv.vn

® Cấm sao chép dưới mọi hình thức nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản.

Ghi rõ nguồn VTV.vn khi phát hành lại thông tin từ website này.