Người dân có nhu cầu cấp đổi giấy phép lái xe sẽ đăng ký, gửi các thông tin và nhận được lịch hẹn của cơ quan cấp đổi giấy phép lái xe qua mạng điện tử.
Tới ngày hẹn, người dân chỉ việc đến chụp ảnh, làm một số thủ tục và lấy giấy phép lái xe. Như vậy, người dân sẽ chỉ một lần phải đến cơ quan cấp đổi để được nhận giấy phép lái xe thay vì hai lần như hiện nay.
Trước mắt, việc này sẽ được thí điểm triển khai ở Tổng cục Đường bộ Việt Nam. Hiện nay cấp đổi giấy phép lái xe là khâu có nhiều cải cách so với trước. Sau 5 ngày người dân được cấp đổi giấy phép lái xe mới thay vì 15 ngày so với trước.