Hiệp hội bảo vệ quyền tự do dân chủ Mỹ đã có một lá thư gửi giám đốc điều hành công ty Amazon – Jeff Bazos với quan điểm rõ ràng: "Chúng tôi yêu cầu Amazon dừng ngay việc cung cấp cho chính phủ công nghệ giám sát an ninh này. Nó đe dọa sự tự do cá nhân của chính những khách hàng của Amazon cũng như công dân trên khắp đất nước".
Công nghệ giám sát an ninh đang gây tranh cãi của Amazon có tên là "Rekognition". Đây là một công cụ cho phép cơ quan cảnh sát đối chiếu hình ảnh một khuôn mặt bất kì với ngân hàng ảnh cá nhân để xác định danh tính của đối tượng.
Giải thích về công nghệ mới, phía Amazon cho biết công nghệ giám sát an ninh này cho phép "phòng chống tội phạm" bằng cách nhận diện được "đối tượng tình nghi". Hiện tại nhiều cơ quan an ninh đã bắt đầu ứng dụng công nghệ giám sát thông minh từ Amazon để phục vụ điều tra.
Sở cảnh sát Oregon, Mỹ báo cáo đã xây dựng ngân hàng dữ liệu gồm 300,000 ảnh chân dung. Sở cảnh sát cũng có thể đối chiếu với hình ảnh chụp các phạm nhân trong tù để xác định danh tính những kẻ tình nghi phục vụ cho quá trình điều tra.
Tuy nhiên, những nhà hoạt động xã hội cho rằng công nghệ mới này sẽ bị lạm dụng, đe dọa đến quyền tự do cá nhân. Họ lo sợ rằng trong tương lai, từng hành động của công dân sẽ đều chịu sự kiểm soát bởi chính phủ.
Trong một phát ngôn phản hồi những lo ngại từ dư luận, phía Amazon hi vọng những khách hàng của họ sẽ "tuân thủ pháp luật và có trách nhiệm trong việc sử dụng sản phẩm của mình". Họ cho biết công cụ Rekognition đã được ứng dụng để tìm trẻ lạc hay những người bị bắt cóc.
Bất chấp những ứng dụng tích cực, sự hợp tác giữa chính phủ và các công ty công nghệ đang rấy lên một làn sóng phản đối mạnh mẽ. Trong một diễn biến khác, nhiều nhân viên Google đã nghỉ việc để phản đối quyết định của công ty này về việc cung cấp trí tuệ nhân tạo cho Lầu Năm Góc.