Đài THVN đã phản ánh về một clip đang được lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội ghi lại cảnh ẩu đả giữa nhân viên xe bus với đôi nam nữ hành khách. Sự việc xảy ra trên tuyến xe bus 102 Bến Thành - bến xe Miền Tây, gây náo loạn và khiến nhiều hành khách trên xe bỏ chạy.
Chiều 12/9, Trung tâm vận tải hành khách công cộng TP.HCM đã có câu trả lời chính thức với báo chí. Phó Giám đốc Trung tâm vận tải hành khách công cộng TP.HCM cho biết, sự việc xuất phát từ việc một đôi nam nữ trên xe bus đã liên tục mở cửa sổ xe, bất chấp việc nhân viên xe bus đã nhắc nhở vì xe đang mở máy lạnh.
Theo Phó Giám đốc Trung tâm vận tải hành khách công cộng TP.HCM, quan điểm của trung tâm là sẽ xử lý nghiêm nhân viên này vì trong hợp đồng công việc đã có điều khoản, nhân viên xe bus không được ẩu đả với hành khách vì bất cứ lý do gì hay trong hoàn cảnh nào. Hiện nhân viên này đã bị đình chỉ công tác và phải tham gia một lớp tập huấn về cách ứng xử và phục vụ hành khách.
Tuy nhiên, qua sự việc này có thể thấy rõ, lỗi trong vụ việc không hẳn nằm ở nhân viên xe bus mà còn ở thái độ của hai hành khách nói trên. Trong quy định đi xe bus có một điều khoản rất rõ ràng, hành khách không được mở cửa sổ trong suốt quá trình xe chạy. Điều này cho thấy, để có một biện pháp thật sự hiệu quả, cần có chế tài xử lý các hành khách vi phạm quy định đi xe bus.
*Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TVOnline!