Tuy nhiên, phía British Gas cho rằng nguyên nhân vụ việc có thể không phải là lỗi hệ thống của hãng mà là do khách hàng đã bị lừa tiết lộ thông tin.
Hiện, các tài khoản bị ảnh hưởng trong vụ việc này đã bị vô hiệu hoá và các thông tin về tài khoản ngân hàng, thẻ thanh toán của khách hàng đều không bị tiết lộ.
Mời quý độc giả theo dõi Truyền hình trực tuyến các kênh của Đài Truyền hình Việt Nam!