Tại sao Touch ID không hoạt động?
Vì Touch ID dựa vào cả phần mềm (ví dụ: iOS) và phần cứng (cảm biến) để hoạt động nên lỗi có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm:
- Cảm biến - hoặc ngón tay của bạn - bị bẩn.
- Bạn đang di chuyển ngón tay hoặc nhấn vào cảm biến quá mạnh (hoặc quá nhẹ).
- Vỏ hoặc miếng dán bảo vệ màn hình đang cản trở máy quét.
- Bạn đã quét nhầm dấu vân tay của mình khi thiết lập Touch ID ban đầu.
- Phiên bản iOS, iPadOS hoặc macOS của bạn đã lỗi thời.
Phải làm gì nếu bạn không thể kích hoạt Touch ID?
Nếu Touch ID không kích hoạt và bạn nhận được thông báo "Không thể hoàn tất thiết lập Touch ID". hoặc Touch ID chuyển sang màu xám, bạn có thể làm theo những hướng dẫn sau:
Rút phích cắm thiết bị của bạn
Vì bất kỳ lý do gì - có thể là sự cố với cáp, quá nóng hoặc phần mềm iOS - một số người dùng đã may mắn khắc phục được sự cố kích hoạt Touch ID bằng cách tháo iPhone hoặc iPad khỏi nguồn điện hoặc khỏi cổng USB của máy tính.
Tắt mật khẩu của bạn thông qua Tắt mật khẩu trong khu vực Touch ID & Mật mã của cài đặt
Khi bạn tắt mật khẩu, bạn đang cho thiết bị của mình cơ hội thực hiện thiết lập lại mềm các cài đặt bảo mật. Bạn sẽ phải bật lại mật khẩu để sử dụng Touch ID, nhưng trong quá trình này, những thứ đằng sau sẽ thực hiện một loại chu kỳ năng lượng, có thể đủ để sửa Touch ID.
Đăng xuất khỏi ID Apple của bạn và sau đó đăng nhập lại
Để làm điều đó, hãy đi tới Cài đặt, chạm vào tên của bạn ở trên cùng, sau đó chọn Đăng xuất ở dưới cùng. Làm theo các bước trên màn hình rồi đăng nhập lại khi có tùy chọn đó.
Khởi động lại thiết bị của bạn
Cho dù bạn có thiết lập Touch ID hay không, việc khởi động lại có thể giải quyết các trục trặc nhỏ.
Cập nhật phần mềm thiết bị của bạn
Sự cố khởi tạo Touch ID của bạn có thể là sự cố đã biết. Sử dụng phiên bản iOS, iPadOS hoặc macOS mới nhất có thể xóa nó.
Đặt lại cài đặt mạng của bạn
Touch ID giao tiếp với Apple để xác nhận dấu vân tay của bạn, vì vậy, bạn có thể giải quyết các sự cố bằng cách khởi động lại cài đặt mạng. Bạn sẽ tìm thấy những thứ này trong Cài đặt chung trong ứng dụng Cài đặt, dưới tiêu đề Đặt lại hoặc Chuyển hoặc Đặt lại iPhone/iPad.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!