Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã có văn bản đề nghị Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam và một số đơn vị chức năng tăng cường công tác tuyên truyền thông tin khuyến cáo khách du lịch trong dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2/9 tới.
Nguyên nhân cho việc khuyến cáo và tuyên truyền này là do dự báo lượng khách du lịch sẽ tăng mạnh trong đợt nghỉ lễ. Vì vậy, các đơn vị liên quan cần khuyến cáo khách du lịch nhằm đảm bảo quyền lợi, lợi ích hợp pháp khi sử dụng các dịch vụ. Trong đó, khách hàng nên tìm hiểu kỹ những thông tin về các gói du lịch, đặc biệt là các chương trình, phòng khách sạn có mức giá rẻ hơn bình thường.
Du khách nên lựa chọn những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch đảm bảo điều kiện theo đúng quy định của pháp luật, có Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa, quốc tế, Quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch, văn bản thông báo kết quả kiểm tra điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ của cơ sở lưu trú du lịch được cấp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền…
Ngoài ra, du khách nên chủ động xác nhận lại các thông tin trong hợp đồng du lịch (xác nhận đặt phòng, chất lượng, giá dịch vụ, thời gian, chương trình du lịch, hướng dẫn viên du lịch; cơ sở vật chất đối với cơ sở lưu trú du lịch...); tìm hiểu thông tin của các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch.
Một số hành vi vi phạm mà khách hàng nên để ý kịp thời như: Kinh doanh du lịch khi không đủ điều kiện kinh doanh; không có giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa, quốc tế hoặc không bảo đảm điều kiện kinh doanh trong quá trình hoạt động; phân biệt đối xử với khách du lịch, tranh giành khách du lịch, nài ép khách du lịch mua hàng hóa, dịch vụ.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!