VTV.vn - Công ty CP XNK D.O Pro đã sa thải bộ phận kiểm duyệt thông tin và in ấn bao bì sau khi xảy ra sự việc khách hàng phản ánh thông tin ghi trên sản phẩm không chính xác.
Trước đó, ngày 17/3, một số khách hàng đã phản ánh về sản phẩm kem làm trắng da toàn thân của mỹ phẩm Nelly.P đã có những sai sót ở khâu đóng gói. Cụ thể, quy cách in thông tin trên vỏ hộp của sản phẩm này đã có những sai sót trong thành phần của sản phẩm và địa chỉ công ty chưa được cập nhật mới.
Ngay sau khi nhận được phản ánh từ phía khách hàng, Ban quản trị công ty D.O Pro đã lập ban kiểm soát trực tiếp xuống nhà máy để kiểm tra. Sau buổi làm việc, ban kiểm soát đã gửi báo cáo lên tổng công ty xác nhận rằng những sai sót trong quá trình in ấn cho sản phẩm kem dưỡng trắng da toàn thân đúng như khách hàng đã phản ánh.
Ban quản trị công ty D.O Pro ngay lập tức đình chỉ bộ phận kiểm duyệt thông tin và tổ in ấn; đồng thời huỷ bỏ toàn bộ số bao bì đã in không đúng thông tin, đưa toàn bộ số sản phẩm này đi kiểm định lại tại Viện Kiểm định mỹ phẩm thuộc Bộ Y tế để xác nhận các thành phần có trong sản phẩm đều đúng so với công thức phía bên kỹ sư nhà máy đưa lên. Công ty D.O Pro đã có đầy đủ ủy quyền từ nhà sản xuất (công ty thành viên) chịu trách nhiệm phân phối và đưa sản phẩm ra thị trường.
Văn hóa doanh nghiệp bao gồm cả văn hóa kinh doanh, ý thức tôn trọng pháp luật, giữ gìn uy tín, đạo đức kinh doanh và cạnh tranh lành mạnh.
Ngày 21/3, phía công ty D.O Pro đã tổ chức một buổi họp báo trước toàn thể khách hàng và cơ quan báo chí để giải trình về sự việc và ra quyết định sa thải với bộ phận kiểm duyệt thông tin và in ấn bao bì sản phẩm.
Tại buổi họp báo, ông Lê Minh Đức – Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần xuất nhập khẩu D.O Pro cho biết: "Bất cứ quyết định sa thải nhân viên nào đối với tôi đều rất khó khăn, nhưng vì sự liêm chính và minh bạch trong kinh doanh tôi buộc phải thực hiện việc này".
Ông Lê Minh Đức – Chủ tịch HĐQT Công ty CP XNK D.O.Pro
Sự việc này cho thấy văn hoá ứng xử của doanh nghiệp trước truyền thông và khách hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập kinh tế sâu rộng, các doanh nghiệp mới ra đời ngày càng nhiều hơn, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp càng trở nên cấp thiết.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!
