Hệ điều hành kinh doanh (BOS) là khái niệm đã xuất hiện cách cách đây 5 - 7 năm. Nó được định nghĩa là hệ thống hoàn chỉnh, tích hợp tất cả phần mềm cho doanh nghiệp.
Khi Trí tuệ Nhân tạo (AI) bùng nổ, BOS đang được "thay da đổi thịt". Theo chuyên gia từ Mat Ma Technology, BOS tích hợp AI liên quan chặt chẽ đến xu hướng tối ưu hóa quy trình kinh doanh, nhất là với doanh nghiệp SME.
Trước làn sóng chuyển đổi số, đây được xem là chìa khóa giúp tăng khả năng cạnh tranh cho các doanh nghiệp không mạnh ngân sách, nhân lực và công nghệ.
BOS là mẫu số chung cho mọi bài toán của doanh nghiệp
Hệ điều hành kinh doanh BOS giải quyết vấn đề phân tán giữa các hệ thống trong tổ chức. Thay vì phải sử dụng nhiều phần mềm rời rạc và thiếu sự liên kết, BOS "đóng gói" tất cả vào một nền tảng.
BOS cùng lúc tháo gỡ nhiều bài toán nhức nhối của doanh nghiệp. Thứ nhất, nó giúp thống nhất dữ liệu tại một nơi, dễ quản lý và bảo mật. Thứ hai, nó gồm trọn bộ ứng dụng, cho phép gia hạn định kỳ để giảm chi phí ban đầu. Thứ ba, khả năng tích hợp của nó linh hoạt, cho phép tùy biến theo nhu cầu của từng doanh nghiệp. Thứ tư, mọi dữ liệu giữa các ứng dụng đều được đồng bộ, từ đó tạo ra quy trình làm việc liền mạch. Thứ năm, nó có sẵn các công cụ theo dõi hiệu suất, giúp đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu.
Các nền tảng BOS được sử dụng rộng rãi trên toàn cầu, phù hợp với doanh nghiệp SME mọi lĩnh vực. Các ứng cử viên sáng giá gồm Microsoft 365 Dynamic, Zoho One, Salesforce, v.v.
BOS là sự thay thế lý tưởng cho hệ thống ERP
Những năm 1990 và 2000, hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp - Enterprise Resource Planning (ERP) đã từng là xu hướng.
Song, trong vài năm gần đây, sự quan tâm đến ERP giảm đi rõ rệt. Nguyên do chủ yếu xuất phát từ những hệ thống như BOS.
ERP là mô hình khép kín, khó tùy biến và có chi phí lên đến hàng triệu đô. Để tùy biến, đòi hỏi doanh nghiệp phải mạnh công nghệ. Nếu không, doanh nghiệp buộc phải tự thay đổi để thích ứng với cấu trúc có sẵn.
Trong khi đó, BOS là các nền tảng vận hành trên đám mây, chủ yếu tập trung vào tính linh hoạt và hiệu quả chi phí. Các nhà cung cấp BOS hiểu rằng mỗi doanh nghiệp là độc đáo với nhu cầu riêng. Do đó, việc tùy biến khá đơn giản, không yêu cầu phải "nuôi" đội kỹ thuật.
AI len lỏi vào vào mọi "ngóc ngách" trong doanh nghiệp
AI đang định hình lại nhiều khía cạnh trong doanh nghiệp. Theo thống kê, trung bình mỗi doanh nghiệp đang sử dụng 4 tính năng liên quan đến AI. Năm 2018, 40% doanh nghiệp chi 4% ngân sách cho AI. Đến năm 2022, tỷ lệ tăng lên 52% và ước tính đạt 80% vào năm 2026, theo Gartner.
Song, với doanh nghiệp SME không mạnh về nhân lực lẫn công nghệ thì làm sao ứng dụng AI vào bộ máy? AI tích hợp trong các bộ ứng dụng chính là đáp án hợp lý nhất.
Thứ nhất, BOS và AI giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại. Ví dụ, AI Copilot học hỏi thói quen của người dùng để tự động lên lịch họp và thứ tự hiển thị của tệp.
Thứ hai, AI tích hợp trong BOS cho phép cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách dự đoán cảm xúc, gợi ý trả lời và hơn thế nữa. Ví dụ, AI Zia trong Zoho One có khả năng dự đoán cảm xúc của khách hàng theo ngữ cảnh.
Thứ ba, các mô hình BOS còn cung cấp tính năng phân tích dữ liệu dựa trên AI, giúp đưa ra quyết định kinh doanh chính xác. Thậm chí, AI có thể xử lý hàng tá dữ liệu trong ít phút, tìm ra những thông tin mà con người có thể bỏ qua.
Thứ tư, BOS tích hợp AI còn khai phóng sự sáng tạo và thúc đẩy đổi mới trong doanh nghiệp. Ví dụ nhận gợi ý viết email, đề xuất ý tưởng, lập kế hoạch, hỗ trợ soạn thảo, tạo slide từ văn bản, v.v.
Xu hướng sử dụng AI trong điều hành và phát triển kinh doanh
AI tích hợp vào BOS tạo ra một tương lai đầy hứa hẹn cho doanh nghiệp SME. Tuy nhiên, trước tiên doanh nghiệp cần hiểu rõ bài toán nội tại để chọn đúng nền tảng. Đồng thời, cũng cần cân nhắc đến khả năng thích ứng, mở rộng và chi phí.
Ông Nguyễn Xuân Hiển - CEO của Mat Ma Technology phân tích rằng doanh nghiệp SME sẽ có lợi thế khi triển khai BOS tích hợp AI. Họ có thể triển khai từng bước cho bộ phận cốt lõi, sau đó bổ sung theo nhu cầu. Các doanh nghiệp lớn, nhất là khối Enterprise thường cần nhiều thời gian hơn do sự phức tạp của bộ máy.
"Big Tech đã chi hàng tỷ đô vào việc phát triển hệ sinh thái tích hợp AI. Doanh nghiệp hiện nay có thể vận hành trên các mô hình chuẩn hóa đó mà không cần đầu tư vào phần cứng lẫn kỹ thuật. Là đối tác của Google, Microsoft, Zoho tại Việt Nam, Mat Ma Technology đã triển khai nhiều hệ thống như vậy cho hàng trăm doanh nghiệp. Giờ đây, có thêm AI, chúng tôi tin rằng sẽ là cơ hội cho doanh nghiệp SME bước ra khỏi vùng an toàn lâu nay", ông Nguyễn Xuân Hiển chia sẻ thêm.
Thông tin liên hệ Công ty TNHH Công Nghệ Mật Mã
Email: Sales@mmgroup.vn - Support@mmgroup.vn
Hotline: 02873004009
Văn phòng giao dịch: Tầng 3B tòa nhà Scetpa, 19A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!