Trong dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5 năm nay, đường sắt đã tăng cường thêm khoảng 30.000 vé đi các tuyến để phục vụ nhu cầu đi lại của người dân. Nhưng tại Ga Hà Nội không phát sinh tình trạng chen chúc mua vé. Với bác Lê Thị Mai (Ba Đình, Hà Nội), người đã có thói quen đi tàu về quê từ hàng chục năm nay thì đây thực sự là điều khác biệt.
Từ lâu ngành đường sắt đã áp dụng hình thức đặt mua vé qua mạng, hay đặt vé qua tổng đài chăm sóc khách hàng. Từ giữa tháng 4 vừa qua, một hình thức đặt mua và thanh toán tiền mới cũng đã được Trung tâm kinh doanh vận tải đường sắt Hà Nội thí điểm đưa vào sử dụng. Với ứng dụng này chỉ bằng thiết di động cầm tay, mọi giao dịch từ đặt vé, thanh toán đến nhận vé đều được thực hiện.
Áp dụng những hình thức mua vé và thanh toán qua mạng không chỉ giúp người dân thuận tiện, tránh mất thời gian phải xếp hàng, mà nhà ga cũng không phải chịu áp lực quá tải, nhất là những dịp cao điểm vận tải. Đây cũng chính là một trong những giải pháp mà ngành đường sắt đã triển khai nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và thu hút hành khách đi tàu.
Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam TV Online.