45% các vụ lừa đảo người tiêu dùng tại Đông Nam Á chưa được giải quyết

Hiệp hội Di động Toàn cầu (GSMA) công bố báo cáo cho thấy lừa đảo trực tuyến và các hình thức đánh lừa trên môi trường số đang trở thành những rào cản đối với niềm tin số, làm chậm tiến trình số hóa của khu vực Đông Nam Á.

Báo cáo chỉ ra khoảng 45% các vụ lừa đảo được người tiêu dùng tại Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam báo cáo vẫn chưa được giải quyết, chỉ có 10% người tiêu dùng lấy lại được số tiền bị chiếm đoạt sau các vụ lừa đảo. Hình thức lừa đảo ngày càng đa dạng từ đầu tư, tiền điện tử đến mua sắm trực tuyến và tuyển dụng việc làm. Vấn nạn lừa đảo không chỉ gây thiệt hại trực tiếp về tài chính mà còn đang làm suy giảm niềm tin của người tiêu dùng vào hệ sinh thái số.

Theo báo cáo, các công nghệ mới nổi đang làm thay đổi bản chất của niềm tin số. AI đang tạo điều kiện cho các hình thức tấn công lừa đảo qua mạng ngày càng tinh vi, cùng với công nghệ giả mạo khuôn mặt (deepfake), sao chép giọng nói và giả danh trên môi trường số, khiến cá nhân và tổ chức khó phân biệt giữa các tương tác hợp pháp và hành vi lừa đảo. Do đó, niềm tin số ngày càng phụ thuộc vào khả năng của hệ sinh thái trong việc xác minh danh tính, xác thực thông tin liên lạc, tăng cường khả năng chống chịu và chia sẻ thông tin đáng tin cậy nhằm ngăn chặn rủi ro trước khi gây ra thiệt hại.

Ông Julian Gorman, Giám đốc Khu vực châu Á - Thái Bình Dương của GSMA cho biết: “Chỉ cung cấp quyền tiếp cận thôi là chưa đủ. Khi các nền kinh tế số ASEAN ngày càng phát triển, người dân cần tin rằng, các dịch vụ số an toàn, đáng tin cậy và có trách nhiệm. Những phát hiện từ các báo cáo này cho thấy niềm tin số ngày càng trở thành điều kiện tiên quyết để người dân tham gia vào môi trường số, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và tăng trưởng. Để làm được điều này, chính phủ, các nhà mạng di động, nền tảng số, tổ chức tài chính và các bên liên quan khác cần phối hợp chặt chẽ để xác minh danh tính, xác thực thông tin liên lạc và ngăn chặn gian lận trước khi thiệt hại xảy ra”.