80% du khách sử dụng công cụ AI, mở ra giai đoạn phát triển mới của du lịch Hồi giáo

Báo cáo Chỉ số Du lịch Hồi giáo Toàn cầu 2026 (Global Muslim Travel Index 2026 - GMTI 2026), Mastercard và CrescentRating cho thấy trí tuệ nhân tạo (AI), độ tin cậy trên nền tảng số, khả năng dịch chuyển trong khu vực và mức độ sẵn sàng của các điểm đến đang góp phần tái định hình giai đoạn phát triển tiếp theo của du lịch dành cho người Hồi giáo.

Báo cáo cũng chỉ ra rằng 80% du khách hiện nay đang sử dụng các công cụ AI để lên kế hoạch du lịch. Điều này cho thấy sự thay đổi đáng kể trong cách du khách tìm kiếm thông tin, đánh giá lựa chọn và lên lịch trình. Khi hành vi của du khách thay đổi từ chủ động tìm kiếm sang đưa ra quyết định với sự hỗ trợ của AI, các điểm đến không chỉ cần cung cấp những dịch vụ thân thiện với người Hồi giáo, mà còn phải bảo đảm các dịch vụ này được hiển thị và dễ dàng tiếp cận trên các nền tảng số.

Dựa trên khung tiêu chí ACES gồm Khả năng tiếp cận (Access), Truyền thông (Communications), Môi trường (Environment) và Dịch vụ (Services), chỉ số GMTI 2026 đánh giá 150 điểm đến, vốn là những địa điểm du lịch đang thu hút hơn 98% lượng du khách Hồi giáo trên toàn cầu.

Báo cáo mới nhất cũng chú trọng nhiều hơn vào các yếu tố như khả năng ứng dụng AI, mức độ hiện diện trên nền tảng số, hạ tầng du lịch thông minh, niềm tin của du khách và năng lực thích ứng trước thị trường du lịch toàn cầu ngày càng biến động.

AI và niềm tin số đang định hình lại cách du khách Hồi giáo lên kế hoạch chuyến đi

Hiện nay, các nền tảng ứng dụng AI có thể hỗ trợ du khách tìm kiếm nhà hàng Halal và không gian cầu nguyện, so sánh các phương án di chuyển, nhận những gợi ý được cá nhân hóa và tự tin khám phá các điểm đến một cách dễ dàng hơn.

Sự thay đổi này đặc biệt quan trọng đối với du khách Hồi giáo, những người thường phải cân nhắc nhiều nhu cầu liên quan đến tín ngưỡng trước và trong suốt chuyến đi. Theo báo cáo GMTI 2026, những điểm đến chưa số hóa và hệ thống hóa các dịch vụ thân thiện với người Hồi giáo sẽ đối mặt với nguy cơ bị loại khỏi các nền tảng gợi ý ứng dụng AI, bất kể chất lượng hạ tầng du lịch thực tế có tốt đến đâu.

Bà Aisha Islam, Phó Chủ tịch Cấp cao Trung tâm Giải pháp Khách hàng khu vực Đông Nam Á của Mastercard, chia sẻ: "Khi AI dần trở thành một phần quan trọng trong quá trình lên kế hoạch, thách thức đặt ra cho các điểm đến và doanh nghiệp là phải giúp du khách dễ dàng tiếp cận hơn với những thông tin đáng tin cậy, các giải pháp thanh toán an toàn và những dịch vụ thân thiện với người Hồi giáo. Đây cũng là cơ hội để Đông Nam Á củng cố vị thế của mình như một trung tâm du lịch có khả năng kết nối thuận tiện, mang tính toàn diện và ứng dụng công nghệ số mạnh mẽ".

Biến động toàn cầu thúc đẩy xu hướng du lịch gần và an toàn hơn

Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu còn nhiều biến động, nhu cầu du lịch của du khách Hồi giáo vẫn duy trì đà tăng trưởng tích cực, dù có nhiều thay đổi trong hành vi du lịch. Ngày càng nhiều du khách ưu tiên các điểm đến gần, an toàn và ổn định hơn vì biến động giá nhiên liệu, những bất ổn địa chính trị, các gián đoạn trong hoạt động hàng không và những lo ngại về an ninh.

GMTI 2026 cho rằng đây là xu hướng " du lịch nội lục địa" ("home-continent" mobility) khi du khách có xu hướng điều chỉnh lộ trình chứ không hủy bỏ kế hoạch hoàn toàn. Thay vì lựa chọn các chặng di chuyển dài với nhiều điểm trung chuyển phức tạp , ngày càng nhiều du khách ưu tiên các tuyến du lịch trong khu vực nhờ tính ổn định, ít sự cố, và mang lại cảm giác an tâm hơn trong suốt hành trình.

Trong năm 2026, khu vực Đông Nam Á nổi lên như một trong những tuyến du lịch trọng điểm với du khách Hồi giáo nhờ các lợi thế gần k ề các thị trường khách Hồi giáo lớn, mạng lưới kết nối hàng không thuận tiện, hệ sinh thái dịch vụ Halal phát triển và sự đa dạng về trải nghiệm văn hóa trong khu vực.

Châu Á và Đông Nam Á tiếp tục là động lực tăng trưởng của du lịch Hồi giáo

Châu Á tiếp tục giữ vai trò trung tâm của thị trường du lịch Hồi giáo toàn cầu với gần 128 triệu lượt du khách, chiếm tới 20,8% thị phần toàn khu vực .

Đối với du khách Hồi giáo tại châu Á, Đông Nam Á đã trở thành một trong những tuyến du lịch trọng điểm trong năm 2026 nhờ lợi thế gần các thị trường khách Hồi giáo lớn, khả năng kết nối thuận tiện giữa các quốc gia trong khu vực và sự phát triển các hạ tầng, dịch vụ thân thiện với người Hồi giáo.

Malaysia tiếp tục giữ vị trí "Điểm đến thân thiện với du khách Hồi giáo hàng đầu thế giới" (Top Muslim-friendly Destination of the Year) trong năm thứ 11 liên tiếp với 83 điểm. Thành tích này củng cố vị thế dẫn đầu của Malaysia trong việc phát triển du lịch Halal, cung cấp hệ sinh thái dịch vụ thân thiện với người Hồi giáo, cũng như triển khai các hoạt động xúc tiến điểm đến và chiến lược Visit Malaysia 2026.