AI không thay thế trách nhiệm của ngân hàng

Ngân hàng Nhà nước vừa ban hành Thông tư quy định về an toàn, quản lý rủi ro và bảo vệ khách hàng khi ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI trong ngành ngân hàng, có hiệu lực từ ngày 15/11 tới đây.

Theo Thông tư mới, AI không thay thế trách nhiệm của con người. Khách hàng phải được thông báo khi tương tác với AI, có quyền yêu cầu giải thích các quyết định tự động và được con người rà soát khi có khiếu nại.

AI phải được phân loại theo mức độ rủi ro cao. Hệ thống tự động đề xuất quyết định cấp tín dụng có thể sẽ được xếp vào nhóm rủi ro cao.

Còn với giao dịch tự động, khách hàng phải có thỏa thuận trước, được chủ động tạm dừng hoặc hủy quyền.

Với việc thuê nhà cung cấp AI bên ngoài, trách nhiệm cuối cùng vẫn thuộc về ngân hàng và đơn vị cung ứng dịch vụ.