Apple nói gì về sự cố màn hình Iphone Duo?

Mẫu điện thoại gập đầu tiên của Apple, iPhone Duo, chính thức lên kệ hôm thứ Sáu, thu hút đông đảo người mua và khiến thời gian chờ nhận hàng đặt trước kéo dài. Tuy nhiên, ngay trong tuần đầu tiên mở bán, một số người dùng đã phản ánh vấn đề liên quan đến màn hình bên trong của thiết bị có giá khởi điểm 1.999 USD.

Theo các phản ánh, màn hình có thể bị hỏng và xuất hiện những đường sáng nằm ngang, kéo dài từ khu vực bản lề của điện thoại. Sự cố làm dấy lên những lo ngại về độ bền của mẫu smartphone gập mới.

Hôm thứ Hai, Apple xác nhận đã biết về vấn đề này và cho biết sự cố ảnh hưởng đến một số lượng nhỏ thiết bị iPhone Duo.

“Chúng tôi đã ghi nhận một vấn đề ảnh hưởng đến màn hình bên trong của một số lượng nhỏ thiết bị iPhone Duo. Nếu màn hình iPhone Duo gặp sự cố, người dùng nên liên hệ AppleCare để được đổi thiết bị”, đại diện Apple cho biết.

Theo thông tin trên website của hãng, chi phí sửa chữa màn hình bên trong đối với iPhone Duo đã hết thời hạn bảo hành là 999 USD.

Nghi vấn liên quan đến thiết kế bản lề

Phần lớn phản ánh về tình trạng màn hình hỏng xuất phát từ những người dùng ẩn danh trên các diễn đàn trực tuyến như Reddit và mạng xã hội X. Bên cạnh đó, trên mạng cũng xuất hiện một số hình ảnh giả mạo, khiến việc xác định mức độ phổ biến thực sự của sự cố trở nên khó khăn.

Tuy nhiên, đơn vị chuyên sửa chữa và phân tích thiết bị điện tử iFixit cũng đã đưa ra nhận định về vấn đề này hôm Chủ nhật, sau khi tháo rời iPhone Duo và tiến hành kiểm tra khả năng chống bụi của thiết bị.

Theo kỹ thuật viên Shahram Mokhtari của iFixit, một số báo cáo mô tả tình huống người dùng gập hoặc mở điện thoại, nghe thấy tiếng lạo xạo rồi tiếp tục thao tác. Ông cho rằng thiết kế bản lề có thể là một trong những yếu tố cần được xem xét, bởi cấu trúc của bộ phận này có sự khác biệt tại khu vực xảy ra hư hỏng.

Trong khi đó, CEO iFixit Kyle Wiens cho biết bản lề của thiết bị bao gồm hàng chục chi tiết được chế tạo với độ chính xác rất cao. Theo ông, sai lệch trong quá trình sản xuất hoặc chỉ một hạt cát cũng có thể làm hỏng tấm màn hình mỏng manh mà bản lề có nhiệm vụ bảo vệ.

Độ bền màn hình tiếp tục là thách thức của điện thoại gập

Tình trạng màn hình bị nứt hoặc hỏng đã xuất hiện trên các mẫu điện thoại gập từ năm 2019, trở thành một trong những rào cản đối với việc phổ biến rộng rãi dòng thiết bị này.

Năm đó, Samsung ra mắt một trong những mẫu điện thoại gập đầu tiên của hãng. Các chuyên gia đánh giá sản phẩm nhanh chóng phát hiện màn hình bên trong bị nứt ngay cả khi thiết bị được sử dụng thông thường.

Với iPhone Duo, những đánh giá ban đầu về trải nghiệm sử dụng khi mở rộng màn hình tương đối tích cực. Người dùng có thể tận dụng không gian hiển thị lớn hơn cho các tác vụ đa nhiệm và nội dung đa phương tiện.

Dù vậy, một số ứng dụng vẫn chưa được cập nhật để khai thác đầy đủ lợi thế từ màn hình có kích thước lớn và chiều rộng mở rộng của thiết bị.

Apple cho biết các nhà phát triển đang nhanh chóng cập nhật ứng dụng để tương thích với mẫu điện thoại gập mới. Đại diện hãng nhận định phản hồi từ những người dùng đầu tiên về iPhone Duo rất tích cực, đồng thời ghi nhận những bước tiến đáng chú ý từ các nhà phát triển trong việc tận dụng thiết kế đặc thù của thiết bị.

Trong bối cảnh điện thoại gập tiếp tục phát triển, độ bền màn hình và khả năng bảo vệ các bộ phận bên trong vẫn là những vấn đề quan trọng. Với iPhone Duo, cách Apple xử lý các phản ánh ban đầu sẽ là một phần đáng chú ý trong quá trình đưa sản phẩm mới đến với người dùng.