Số liệu của Bộ Y tế cho thấy, chỉ tính riêng từ đầu năm 2025 đến nay, đã có 6 vụ hành hung nhân viên y tế được thống kê trên cả nước. Các vụ việc có xu hướng gia tăng cả về tần suất lẫn mức độ nguy hiểm. Gần như tất cả đều xuất phát từ cơ chế chung: sự hiểu nhầm trong chăm sóc, chữa trị, lời qua tiếng lại trong tình cảnh áp lực tâm lý của người nhà, người bệnh, kết hợp với áp lực chuyên môn của các y bác sĩ, dẫn đến mâu thuẫn.
Hơn 7 tháng trôi qua kể từ vụ việc người nhà bệnh nhân hành hung một đồng nghiệp ngay khi các thành viên trong tổ trực đang thực hiện cấp cứu bệnh nhân bị sốc phản vệ, công việc của điều dưỡng Vương Quốc Việt tại Trung tâm Y tế khu vực Thanh Ba, tỉnh Phú Thọ vẫn tiếp tục với guồng quay hàng ngày… nhưng nỗi buồn vẫn còn đó.
Điều dưỡng Vương Quốc Việt, Khoa Ngoại, Trung tâm Y tế khu vực Thanh Ba cho biết: “Sự việc lần đấy là buồn cho chính công việc chúng tôi đang làm. Cấp cứu bệnh nhân chỉ diễn ra vài phút, thậm chí vài giây nên việc vừa cấp cứu vừa xoa dịu bệnh nhân là rất khó. Chúng tôi chỉ có thể giữ bình tĩnh để cấp cứu…”
Sự bình tĩnh đôi khi được khơi dậy mạnh mẽ nhất giữa biến cố và rối loạn. Tuy nhiên, khi chứng kiến người thân ở ranh giới sống chết, chỉ một lời giải thích chậm nhịp cũng có thể châm ngòi cho hành vi manh động. Từ nơi mà màu áo blouse trắng vốn là điểm tựa cho sự sống, lại xuất hiện những cú đá, nắm đấm, thậm chí là những cuộc chạy trốn…
Bác sĩ Bế Thị Minh Quỳnh, Khoa Chẩn đoán hình ảnh, Bệnh viện Sản nhi, tỉnh Phú Thọ chia sẻ: “Người ta bảo con tao đau rồi mà mày còn dí tay nó xuống bàn để chụp. Nhưng để chụp X-quang thì thao tác đó là cần thiết. Người bố có chút men, kích động, xông vào đánh, còn gọi cả người đến. Tôi chạy ra ngoài, đứng đơ, không định hình được. Mãi mới hoàn hồn…”
Tâm lý “nhanh lên, vội vàng” của người nhà bệnh nhân tại các khoa cấp cứu, hồi sức tích cực vô hình chung nhân đôi, nhân ba áp lực lên đội ngũ y bác sĩ.
Họ cần có sự toàn mỹ, nhưng con người không phải máy. Sảnh tiếp đón khoa cấp cứu chỉ khoảng 40m² nhưng có tới 4 camera; 2 trong số đó được cán bộ y bác sĩ lắp bằng tiền túi sau một lần khó phân xử đúng – sai với người bệnh. Tại bệnh viện này, gần 600 mắt camera phủ kín khắp nơi. Ngoài việc học giao tiếp ứng xử, nhiều cán bộ y tế còn học võ để luyện thân, luyện tâm.
Điều dưỡng Nguyễn Thị Bích Phượng, Khoa Hồi sức – Cấp cứu, Bệnh viện Đa khoa Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ: “Học võ không phải để đánh nhau, học võ để rèn sự bình tĩnh, tự tin. Mong tất cả mâu thuẫn đều được giải quyết bằng giao tiếp".
Nhiều biện pháp đã được các cơ sở y tế triển khai để ngăn chặn bạo hành, từ học giao tiếp, lắp camera đến luyện võ. Nhưng sau tất cả, vẫn là mong mỏi đồng cảm, sẻ chia từ người bệnh, người nhà và y bác sĩ.
Không khó để bắt gặp các bản cam kết thời gian khám chữa bệnh hay khẩu hiệu quyết tâm làm hài lòng người bệnh. Nhưng để chúng không chỉ là hình thức, cần cải thiện môi trường khám chữa, giảm quá tải, mệt mỏi và hiểu lầm từ cả hai phía.
Bộ trưởng Bộ Y tế khẳng định, Bộ sẽ phối hợp với Bộ Công an tăng cường lực lượng bảo vệ, đồng thời hoàn thiện hành lang pháp lý để bảo vệ nhân viên y tế như bảo vệ người thi hành công vụ. Hành lang pháp lý đủ mạnh, chất lượng dịch vụ y tế đủ tốt và nhận thức của người dân thay đổi… bệnh viện sẽ là nơi an toàn để y bác sĩ an tâm hồi sinh sự sống từ cửa tử.
Bình luận (0)