Xhaka đã bị chỉ trích nặng nề sau khi buông ra những lời khó nghe ở trận gặp Crystal Palace với người hâm mộ Arsenal. Cầu thủ này bị CĐV chủ nhà la ó và trên đường rời khỏi sân, anh đã có những lời lẽ mất kiểm soát. Dù vậy, LĐBĐ Thụy Sĩ vẫn không tước băng đội trưởng đội tuyển của cầu thủ này. Phát ngôn viên LĐBĐ Thụy Sĩ cho biết họ đã liên lạc với Xhaka sau trận đấu và nhận được lời giải thích của tiền vệ 27 tuổi. Họ cho rằng việc của Xhaka ở Arsenal không ảnh hưởng tới hình ảnh của đội tuyển và vẫn tiếp tục để anh đeo băng đội trưởng.
Liên quan tới Arsenal, sau trận hòa Crystal Palace vừa qua, thầy trò HLV Emery đã nghỉ 1 ngày trước khi quay lại tập luyện ở trung tâm London Colney. Nhà cầm quân người Tây Ban Nha từ chối cung cấp thông tin về hình phạt mà Arsenal sẽ dành cho Xhaka. Đối thủ sắp tới của Arsenal tại Cúp liên đoàn Anh sẽ là Liverpool.