Cảnh báo việc giả mạo cán bộ yêu cầu bổ sung thông tin bảo hiểm xã hội

Trong quá trình cao điểm triển khai Kế hoạch số 271/KH-UBND ngày 10/7/2026 của UBND TP Hà Nội về triển khai đợt cao điểm liên ngành hỗ trợ người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội, Trung tâm Phục vụ hành chính công (Trung tâm PVHCC) TP Hà Nội ghi nhận phản ánh của người dân về việc xuất hiện các đối tượng mạo danh cán bộ của Trung tâm để gọi điện với nội dung yêu cầu người dân ra phường bổ sung thông tin bảo hiểm, tải ứng dụng (app) để lấy số thứ tự trực tuyến hoặc khai báo, bổ sung hồ sơ bảo hiểm xã hội. 

Theo đó, ông B. (sinh năm 1955) trú tại phường Đại Mỗ (TP Hà Nội) nhận được cuộc gọi của một người tự xưng là cán bộ Trung tâm PVHCC TP Hà Nội. Người này thông báo ông thuộc diện cần phối hợp với UBND phường Đại Mỗ để hoàn thiện thông tin bảo hiểm xã hội và đề nghị ông đến trụ sở phường làm thủ tục. 

Đáng chú ý, trước khi đến làm việc, đối tượng yêu cầu ông B. phải tải một ứng dụng để lấy số thứ tự, đồng thời cung cấp mã OTP được gửi về điện thoại với lý do "xác thực hồ sơ". Nhận thấy những yêu cầu bất thường, ông B. đã không thực hiện theo hướng dẫn mà chủ động gọi điện đến tổng tài 024 1022, nhánh phím 7 của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội để xác minh. 

Qua kiểm tra, Trung tâm xác định ông B. không thuộc danh sách người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội cần thực hiện bổ sung văn bản ủy quyền trong đợt cao điểm liên ngành đang được triển khai theo Kế hoạch số 271/KH-UBND ngày 10/7/2026 của UBND TP Hà Nội. 

Cuộc gọi nêu trên là hành vi mạo danh nhằm đánh cắp thông tin cá nhân và có thể dẫn đến chiếm đoạt tài sản nếu người dân làm theo hướng dẫn. 

Đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội cho biết, đây là thủ đoạn lợi dụng thông tin về chương trình hỗ trợ chính thức của thành phố để tạo lòng tin đối với người dân, đặc biệt là người cao tuổi - nhóm đối tượng thường xuyên được các đối tượng lừa đảo nhắm đến.

Theo Trung tâm, trong quá trình triển khai đợt cao điểm, việc hỗ trợ chỉ được thực hiện đối với các trường hợp thuộc danh sách rà soát của cơ quan bảo hiểm xã hội. Cán bộ thực hiện nhiệm vụ luôn phối hợp với UBND xã, phường và các cơ quan liên quan theo quy trình thống nhất.

Trung tâm không yêu cầu người dân tải ứng dụng để lấy số thứ tự ngoài các kênh chính thức; không yêu cầu cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc chuyển tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

Các chuyên gia về an toàn thông tin cũng khuyến cáo, mã OTP là lớp bảo mật quan trọng để xác thực các giao dịch điện tử. Việc cung cấp mã OTP cho người khác đồng nghĩa với việc trao quyền truy cập vào tài khoản ngân hàng hoặc các dịch vụ trực tuyến, tạo điều kiện để đối tượng xấu chiếm đoạt tài sản.

Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội đề nghị người dân khi nhận được các cuộc gọi tự xưng là cán bộ cơ quan nhà nước yêu cầu bổ sung hồ sơ, cài đặt ứng dụng hoặc cung cấp thông tin cá nhân cần bình tĩnh kiểm chứng thông tin trước khi thực hiện.

Trường hợp phát hiện dấu hiệu giả mạo hoặc nghi ngờ có hành vi lừa đảo, người dân cần liên hệ ngay tổng đài 024 1022, nhánh phím 7 hoặc thông báo cho cơ quan công an nơi gần nhất để được hướng dẫn, xử lý kịp thời.

Đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội cho biết, toàn bộ hoạt động hỗ trợ người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội trong đợt cao điểm đều được triển khai theo cơ chế phối hợp chặt chẽ giữa Trung tâm, Bảo hiểm Xã hội thành phố, UBND các xã, phường và hệ thống tổ hành chính công xung kích. Danh sách người dân thuộc diện cần hỗ trợ được rà soát, xác minh theo quy trình thống nhất trước khi tổ chức hướng dẫn hoặc đến tận nơi hỗ trợ đối với các trường hợp người cao tuổi, người yếu thế, người khuyết tật, người có hoàn cảnh khó khăn, không có khả năng đi lại.

Trung tâm cũng khuyến cáo, khi nhận được các cuộc gọi thông báo phải bổ sung hồ sơ hoặc thực hiện thủ tục bảo hiểm xã hội, người dân không nên vội vàng làm theo yêu cầu của người gọi. Trước hết, người dân có thể liên hệ tổ trưởng tổ dân phố, chính quyền địa phương hoặc điểm Phục vụ hành chính công nơi gần nhất để kiểm tra thông tin.