Theo ông Hyung Bin Joo, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Công ty Điện tử Samsung Việt Nam, khi AI ngày càng hiện diện trên nhiều thiết bị, smartphone vẫn sẽ tiếp tục giữ vai trò trung tâm. Không chỉ là thiết bị người dùng mang theo bên mình nhiều nhất, smartphone còn là nơi hội tụ những ngữ cảnh quan trọng nhất trong cuộc sống số, từ lịch trình, thói quen sử dụng và các mối quan hệ đến sự kết nối với hệ sinh thái Galaxy.

"Mục tiêu của chúng tôi không phải là bổ sung thêm nhiều tính năng AI, mà là để AI dần trở thành một phần tự nhiên trong trải nghiệm sử dụng smartphone mỗi ngày. Khi đó, AI có thể hỗ trợ người dùng đúng thời điểm, đúng nhu cầu và theo cách phù hợp với từng cá nhân."

Theo ông, định hướng này không chỉ dừng ở việc tích hợp AI vào smartphone, mà còn hướng tới mở rộng những trải nghiệm thông minh một cách liền mạch trên toàn bộ hệ sinh thái Galaxy.

Smartphone là trung tâm của trải nghiệm khi AI trở nên chủ động hơn

Ông Hyung Bin Joo nhận định, sự thay đổi lớn nhất của AI không nằm ở việc ngày càng xử lý nhiều tác vụ hơn, mà ở cách AI bắt đầu thay đổi phương thức tương tác với người dùng. Nếu trước đây AI chủ yếu phản hồi từng yêu cầu riêng lẻ, thì thế hệ trải nghiệm mới đang hướng đến việc chủ động hỗ trợ người dùng dựa trên ngữ cảnh và thói quen sử dụng.

Những trải nghiệm như Now Brief hay Now Nudge cho thấy AI đã bắt đầu chủ động tổng hợp thông tin, đưa ra những gợi ý phù hợp theo từng thời điểm thay vì chờ người dùng ra lệnh. Trong khi đó, việc kết hợp dữ liệu từ Galaxy Watch và Samsung Health cũng giúp AI mang đến những thông tin sức khỏe được cá nhân hóa hơn. Đây là những bước đầu tiên trong quá trình đưa AI trở thành một người đồng hành thay vì chỉ là công cụ phản hồi yêu cầu.

Ông cho rằng những trải nghiệm này mới chỉ là điểm khởi đầu. Giai đoạn phát triển tiếp theo của AI trên smartphone sẽ là Agentic AI (AI tác nhân), khi AI không chỉ phản hồi yêu cầu mà còn có thể hiểu ngữ cảnh, phối hợp giữa các ứng dụng và dịch vụ để chủ động hỗ trợ người dùng hoàn thành công việc với ít thao tác hơn. Khi đó, khả năng thấu hiểu người dùng sẽ trở thành yếu tố quan trọng nhất.

Đó cũng là lúc vai trò của smartphone trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Đây là thiết bị đồng hành cùng người dùng xuyên suốt cả ngày, đồng thời là nơi lưu giữ nhiều ngữ cảnh nhất, từ lịch trình, hình ảnh, liên lạc, thói quen sử dụng đến sự kết nối với các thiết bị khác trong hệ sinh thái Galaxy. Khi những ngữ cảnh này được kết hợp một cách an toàn và minh bạch, AI có thể mang đến những hỗ trợ phù hợp hơn với từng cá nhân thay vì chỉ phản hồi từng yêu cầu riêng lẻ.

"Điều làm nên khác biệt của AI không chỉ là khả năng xử lý, mà còn là mức độ thấu hiểu người dùng. Smartphone càng có nhiều ngữ cảnh, AI càng có thể mang đến những hỗ trợ phù hợp và tự nhiên hơn."

Tuy nhiên, ông Hyung Bin Joo nhấn mạnh, AI chỉ có thể trở thành một phần của cuộc sống hằng ngày khi người dùng thực sự tin tưởng vào cách dữ liệu của mình được xử lý. Vì vậy, cùng với việc phát triển các trải nghiệm AI thông minh hơn, Samsung kết hợp AI trên thiết bị, AI trên nền tảng đám mây và hệ thống bảo mật Knox nhằm giúp người dùng luôn giữ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân.

AI càng cá nhân, hình thái smartphone càng cần thích nghi với từng người dùng

Lãnh đạo Samsung cũng cho rằng, AI không chỉ thay đổi cách người dùng tương tác với smartphone, mà còn thay đổi ngay từ cách các nhà sản xuất phát triển sản phẩm. Trong nhiều năm, mỗi thế hệ smartphone mới thường được nhắc đến với những nâng cấp về camera, hiệu năng hay thiết kế. Những yếu tố đó vẫn rất quan trọng. Tuy nhiên, AI đang đặt ra một cách tiếp cận mới ngay từ giai đoạn phát triển sản phẩm.

Đó không còn là câu hỏi "Làm thế nào để tạo ra một chiếc điện thoại mạnh hơn?" mà là "Làm thế nào để AI có thể hỗ trợ người dùng tốt hơn trong từng trải nghiệm?"

"Chúng tôi không còn bắt đầu từ việc thiết bị sẽ có thêm những tính năng gì. Điều chúng tôi quan tâm trước tiên là AI có thể mang lại giá trị gì cho người dùng, rồi từ đó mới nghĩ đến việc thiết bị cần được thiết kế như thế nào để hỗ trợ trải nghiệm đó."

Theo ông, tư duy này cũng được phản ánh trong quá trình phát triển nhiều thế hệ smartphone màn hình gập. Samsung nhận thấy người dùng không còn tìm kiếm cùng một trải nghiệm. AI càng mang tính cá nhân thì một thiết bị phù hợp với tất cả mọi người cũng dần không còn phù hợp.

Ông Hyung Bin Joo nhìn nhận đây cũng là bước phát triển tiếp theo trong chiến lược smartphone của Samsung. Khi AI ngày càng hiểu người dùng hơn, chính thiết bị cũng cần được thiết kế để AI có thể phát huy giá trị theo từng nhu cầu và từng phong cách sử dụng khác nhau, thay vì buộc mọi người thích nghi với cùng một trải nghiệm.

Smartphone sẽ mở ra chương tiếp theo của AI

Chủ tịch Samsung Việt Nam cho biết, AI sẽ không dừng lại ở smartphone. Trong tương lai, công nghệ này sẽ hiện diện trên nhiều thiết bị hơn, từ đồng hồ thông minh, tai nghe đến các thiết bị trong gia đình. Tuy nhiên, theo ông Justin Joo, smartphone vẫn sẽ giữ vai trò trung tâm, kết nối những trải nghiệm đó thành một hệ sinh thái liền mạch.

Theo đó, khi các thiết bị có thể chia sẻ ngữ cảnh với nhau, AI sẽ hiểu người dùng đầy đủ hơn thay vì chỉ dựa trên từng tương tác riêng lẻ. Những dữ liệu về sức khỏe từ Galaxy Watch, thông tin hằng ngày trên smartphone hay các thiết bị kết nối trong hệ sinh thái Galaxy sẽ cùng góp phần tạo nên những trải nghiệm ngày càng chủ động và phù hợp với từng cá nhân.

"Chúng tôi tin rằng trong kỷ nguyên AI, smartphone sẽ trở thành thiết bị hiểu người dùng nhất. Khi AI đủ hiểu người dùng, công nghệ sẽ không còn là thứ mọi người phải học cách sử dụng, mà sẽ dần thích nghi với chính cuộc sống của họ."

Theo ông Hyung Bin Joo, đó cũng là tầm nhìn Samsung đang từng bước hiện thực hóa trên thế hệ Galaxy Z mới. Mục tiêu không chỉ là tạo ra những chiếc smartphone mạnh mẽ hơn hay bổ sung thêm nhiều tính năng AI, mà là xây dựng những thiết bị có thể thấu hiểu người dùng hơn, để AI hiện diện một cách tự nhiên trong cuộc sống hằng ngày, hỗ trợ đúng lúc, đúng nhu cầu và trở thành một phần của trải nghiệm.