Cơn khát nhân lực chất lượng cao bủa vây ngành du lịch TP Hồ Chí Minh

Sau một quý đầu năm tăng trưởng bùng nổ về cả lượt khách lẫn doanh thu, ngành du lịch TP Hồ Chí Minh đang đứng trước áp lực phải kiện toàn bộ máy vận hành để giữ vững đà phát triển bền vững và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho du khách.

Áp lực tuyển dụng từ dòng khách MICE và chuyển đổi số

Trong khuôn khổ Ngày hội Du lịch TP Hồ Chí Minh lần thứ 22 đã diễn ra Sàn giao dịch việc làm với sự tham gia của 84 doanh nghiệp cùng nhu cầu tuyển dụng lên đến gần 5.000 vị trí. Sự kiện này được ví như một "cú hích" cần thiết để giải quyết bài toán nhân lực cho ngành du lịch.

Cơ cấu nhu cầu tại sàn giao dịch năm nay cho thấy một sự phân hóa rất rõ rệt giữa các nhóm ngành nghề. Dù các vị trí truyền thống như nhân viên buồng phòng, đầu bếp, lễ tân và hướng dẫn viên nội địa vẫn chiếm số lượng lớn để chuẩn bị cho cao điểm du lịch hè, nhưng điểm nóng lại nằm ở các vị trí đòi hỏi trình độ cao.

Theo bà Nguyễn Văn Hạnh Thục - Giám đốc Trung tâm Dịch vụ việc làm TP Hồ Chí Minh - nhu cầu tuyển dụng đang lan tỏa mạnh mẽ từ khối lưu trú đến lữ hành, đặc biệt là sự gia tăng đột biến của các vị trí yêu cầu kỹ năng số và ngoại ngữ chuyên sâu. Điều này xuất phát từ thực tế dòng khách quốc tế MICE (du lịch kết hợp hội nghị) đang đổ dồn về thành phố ngày càng đông. TP Hồ Chí Minh cũng đang tập trung khai thác các dòng sản phẩm MICE dựa trên lợi thế về hạ tầng và không gian mới để tạo sức hút đối với thị trường khách cao cấp. Điều này đòi hỏi đội ngũ nhân sự phải có khả năng giao tiếp đa ngôn ngữ và làm chủ các công nghệ quản lý hiện đại.

Mức đãi ngộ được các doanh nghiệp đưa ra tại 35 gian hàng trực tiếp rất đa dạng, dao động từ mức 5 triệu đồng cho thực tập sinh đến gần 30 triệu đồng cho các vị trí quản trị. Việc số lượng đơn vị tham gia tăng hơn 30% so với năm trước cho thấy các nhà tuyển dụng đang ráo riết săn đón nhân tài bằng những chính sách phúc lợi hấp dẫn.

Tuy nhiên, thách thức lớn nhất hiện nay là thị trường đang đối mặt với bài toán chất lượng khi chỉ có khoảng 12% lao động có trình độ từ cao đẳng, đại học trở lên. Sự chênh lệch giữa kỹ năng của người lao động và yêu cầu ngày càng khắt khe của doanh nghiệp buộc các đơn vị phải thay đổi chiến lược, không chỉ tuyển dụng mà còn phải chú trọng vào đào tạo lại để bắt kịp xu thế thị trường.

Hướng tới mục tiêu tăng trưởng bền vững

Việc tổ chức sàn giao dịch ngay tại không gian ngày hội du lịch được lãnh đạo Trung tâm Dịch vụ việc làm Thành phố đánh giá là một chiến lược "nhất cử lưỡng tiện". Cách làm này giúp doanh nghiệp không chỉ tiếp cận đúng đối tượng nhân lực chuyên ngành mà còn trực tiếp quảng bá thương hiệu nhà tuyển dụng đến hàng ngàn du khách tham quan.

Bà Bùi Thị Ngọc Hiếu - Phó Giám đốc Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh - cho biết, hoạt động này đóng vai trò quan trọng trong việc hàn gắn chuỗi cung ứng lao động sau những giai đoạn biến động kinh tế. Ra mắt lần đầu tiên vào năm 2023, Sàn giao dịch việc làm đã trở thành cầu nối thiết thực giữa cơ sở đào tạo và doanh nghiệp, thúc đẩy mô hình hợp tác đào tạo gắn liền với nhu cầu thực tiễn của thị trường.

Việc lấp đầy hàng nghìn vị trí trống sẽ góp phần giảm thiểu tình trạng quá tải dịch vụ, vốn là nỗi lo thường trực của ngành du lịch mỗi khi lượng khách tăng đột biến. Trong bối cảnh TP Hồ Chí Minh đang nỗ lực định vị mình trên bản đồ du lịch khu vực, việc sở hữu đội ngũ nhân sự lành nghề được xem là yếu tố sống còn.