Apple và vụ kiện lịch sử liên quan đến Siri
Apple đã đồng ý chi trả 95 triệu USD để giải quyết vụ kiện tập thể từ người dùng tại Mỹ, những người bị Siri – trợ lý ảo của Apple – vô tình ghi âm các cuộc trò chuyện riêng tư. Sự việc xuất phát từ một báo cáo năm 2019 của The Guardian, cáo buộc rằng nhân viên bên thứ ba của Apple đã nghe lén các bản ghi âm của Siri, bao gồm thông tin y tế, giao dịch ma túy và thậm chí cả các cuộc trò chuyện nhạy cảm của người dùng.
Vụ kiện tập thể này nhắm vào các thiết bị có Siri từ iPhone, iPad, Apple Watch đến MacBook và cả HomePod. Nếu được tòa án phê duyệt, người dùng tại Mỹ có thể nhận tới 20 USD cho mỗi thiết bị bị ảnh hưởng, tối đa năm thiết bị.
Người dùng cần làm gì để nhận bồi thường?
Để đủ điều kiện nhận khoản bồi thường, người dùng phải sở hữu thiết bị Apple có Siri từ ngày 17/9/2014 đến 31/12/2024 và phải tuyên thệ rằng Siri đã kích hoạt nhầm trong một cuộc trò chuyện riêng tư. Tuy nhiên, số tiền thực tế người dùng nhận được sẽ phụ thuộc vào số lượng người yêu cầu bồi thường, có thể thấp hơn mức tối đa 20 USD.
Siri được thiết kế để kích hoạt thông qua từ khóa như "Hey Siri." Tuy nhiên, báo cáo của The Guardian tiết lộ rằng âm thanh vô tình như tiếng kéo khóa cũng có thể kích hoạt trợ lý ảo này. Một số người dùng cho biết, Siri đã ghi âm khi họ không hề nói từ khóa kích hoạt. Điều này dẫn đến việc các bản ghi âm nhạy cảm có thể bị nghe lén bởi nhân viên bên thứ ba, những người đảm nhận nhiệm vụ cải thiện chất lượng Siri.
Apple sau đó đã công khai xin lỗi và cam kết không lưu giữ các bản ghi âm này nữa. Đồng thời, hãng cũng cho phép người dùng tự chọn việc tham gia hoặc từ chối chia sẻ bản ghi âm nhằm đảm bảo quyền riêng tư.
Các ông lớn công nghệ và bài học từ quyền riêng tư
Apple không phải là cái tên duy nhất gặp rắc rối với việc vô tình ghi âm người dùng. Google và Amazon cũng đối mặt với những cáo buộc tương tự, liên quan đến các thiết bị có trợ lý ảo như Google Assistant và Alexa. Những vụ kiện này làm dấy lên câu hỏi về việc các công ty công nghệ có thực sự bảo vệ quyền riêng tư của người dùng hay không.
Vấn đề lớn hơn nằm ở việc các thiết bị thông minh ngày càng phổ biến, nhưng nhận thức của người dùng về rủi ro an ninh thông tin còn hạn chế. Mỗi lần trợ lý ảo ghi âm, dữ liệu có thể trở thành tài sản quý giá nhưng cũng đầy rủi ro nếu bị khai thác sai mục đích.
Người dùng cần làm gì để bảo vệ quyền riêng tư?
Dù các công ty công nghệ luôn khẳng định sẽ bảo vệ người dùng, sự cố như của Siri là lời nhắc nhở rằng người dùng cần chủ động bảo vệ chính mình. Dưới đây là một số biện pháp đơn giản:
Kiểm tra cài đặt trợ lý ảo: Vô hiệu hóa hoặc điều chỉnh quyền truy cập của Siri, Alexa, hay Google Assistant khi không cần thiết.
Đọc kỹ chính sách quyền riêng tư: Hiểu rõ cách thiết bị xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân.
Xóa lịch sử ghi âm: Các trợ lý ảo thường lưu trữ lịch sử tương tác, nên người dùng cần xóa chúng thường xuyên.
Vụ kiện trị giá 95 triệu USD của Apple không chỉ là một hồi chuông cảnh tỉnh cho chính hãng này mà còn là lời nhắc nhở cho toàn bộ ngành công nghệ về trách nhiệm bảo vệ quyền riêng tư. Trong kỷ nguyên số hóa, niềm tin của người dùng là tài sản quý giá nhất.
Còn người dùng, việc nâng cao nhận thức và sử dụng công nghệ một cách cẩn trọng chính là cách tốt nhất để tự bảo vệ trước những rủi ro khó lường từ những thiết bị tưởng chừng vô hại.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!