Thông qua các cảm biến, tính năng phát hiện tai nạn tích hợp trên dòng sản phẩm iPhone 14 có thể đưa ra dự đoán và tự động thực hiện cuộc gọi đến dịch vụ cứu hộ khẩn cấp nếu nó cho rằng người dùng đã gặp phải tai nạn bất ngờ.
Tuy nhiên, từ khi tính năng này ra mắt, 911 và các nhân viên điều phối khẩn cấp trên khắp nước Mỹ đã ghi nhận hàng loạt cuộc gọi nhầm lẫn từ iPhone 14 dù không có bất cứ vụ tai nạn nào xảy ra.
Theo nhân viên điều phối tại quận Summit, chỉ trong tuần trước, họ đã nhận được 71 thông báo sự cố tự động từ iPhone và đồng hồ Apple Watch của những người trượt tuyết. Tuy nhiên, không có bất cứ ai gặp tai nạn hay phải đối mặt với các tình huống khẩn cấp.
Trina Dummer - Giám đốc của Trung tâm 911 ở quận Summit - cho biết, nhân viên điều phối không được phép bỏ qua bất cứ cuộc gọi khẩn cấp nào. Chính vì vậy, họ sẽ luôn phải nhận thông báo từ những cuộc gọi nhầm lẫn do iPhone 14 gây ra. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến quá trình xử lý và phân bố nhân lực đối với những trường hợp thực sự khẩn cấp.
"Những cuộc gọi như vậy có thể gây ra sự hao tổn nguồn lực rất lớn, từ nhân viên điều phối cho đến các đội tuần tra. Chúng tôi thậm chí chưa từng gặp một trường hợp khẩn cấp thực sự" -Giám đốc của Trung tâm 911 ở quận Summit chia sẻ.
Trung tâm 911 của quận Pitkin cho biết, họ nhận được khoảng 15 - 20 cuộc gọi tự động này mỗi ngày từ 4 khu trượt tuyết của quận. Brett Loeb - Giám đốc của Trung tâm 911 quận Pitkin - cho biết, những người điều phối cố gắng trả lời mọi cuộc gọi nhưng đôi khi có cuộc gọi đến từ một vận động viên trượt tuyết mà điện thoại nằm sâu trong túi khiến họ không thể hồi đáp.
Hiện tại, tính năng phát hiện va chạm đang được tích hợp trên rất nhiều thiết bị của Apple, bao gồm các phiên bản iPhone 14, Apple Watch Series 8, Apple Watch Ultra và Apple Watch SE thế hệ thứ hai.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!