Microsoft đã nhanh chóng đẩy mạnh công nghệ AI sinh tạo đến người dùng phổ thông, chủ yếu sử dụng các mô hình từ quan hệ đối tác trị giá 13 tỷ USD với OpenAI - công ty đứng sau sự thành công của công cụ AI nổi tiếng thế giới ChatGPT.
Theo The Guardian, Microsoft xem các tác nhân AI là ví dụ điển hình cho việc công nghệ giúp con người cải thiện năng suất, đồng thời là thước đo hiệu quả trong lĩnh vực kinh tế thương mại.
Về cơ bản, tác nhân AI (AI Agent) là các chương trình chuyên dụng được thiết kế để thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại một cách tự động, ví dụ như lọc các khách hàng tiềm năng hoặc xử lý yêu cầu từ dịch vụ khách hàng. Đây là khái niệm đang thu hút sự chú ý từ các công ty phần mềm lớn, những doanh nghiệp đang đầu tư hàng tỷ USD vào các mô hình AI mạnh mẽ mà họ tin rằng sẽ định hình tương lai của công nghệ máy tính.
Tác nhân AI được kỳ vọng sẽ tiến xa hơn so với các chatbot kiểu ChatGPT, vốn yêu cầu các lệnh từ con người, để trở thành các hệ thống có thể hoạt động độc lập.
Trong thông báo ngày 21/10, Microsoft đã giới thiệu 10 tác nhân tự động mới cho nền tảng Copilot AI của mình, được tùy chỉnh để hỗ trợ các nhóm bán hàng, dịch vụ, tài chính và chuỗi cung ứng. Các tác nhân này sẽ có mặt trong phiên bản dùng thử công khai vào tháng 12 tới và sẽ triển khai đầy đủ vào năm 2025.
Microsoft kỳ vọng rằng, các tác nhân này sẽ giúp thay đổi các quy trình kinh doanh truyền thống sang các thói quen làm việc mới, được điều hành và ngày càng tự động hóa bởi AI.
Ngoài ra, Microsoft còn công bố Copilot Studio - công cụ mới cho phép khách hàng xây dựng các tác nhân trí tuệ nhân tạo tự động từ tháng 11 tới nhằm khai thác công nghệ đang bùng nổ trong bối cảnh các nhà đầu tư ngày càng giám sát chặt chẽ dòng tiền đổ vào AI.
Các tập đoàn công nghệ khác như Nvidia, Google và Oracle cũng đang phát triển các dự án tác nhân AI của riêng mình. Mặc dù sức mạnh hiện tại của các tác nhân AI vẫn còn hạn chế, nhưng việc phát triển các hệ thống có khả năng hành động độc lập đã dấy lên những lo ngại về các rủi ro tiềm ẩn.
Theo Microsoft, các tác nhân mới này hiện chỉ thực hiện những nhiệm vụ đơn giản, sẽ tuân thủ các quy tắc nghiêm ngặt về bảo mật, quyền riêng tư và trách nhiệm AI.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!