YouTube Premium đã được Google quảng bá như một giải pháp tối ưu để loại bỏ quảng cáo trước hoặc trong khi xem video. Đây là ưu điểm chính của gói dịch vụ trả phí này và là điều mà người dùng mong đợi sẽ không bị vi phạm.
Tuy nhiên, trái với sự kỳ vọng trước đó, một số người dùng YouTube Premium gần đây đã bày tỏ sự thất vọng khi vẫn gặp phải quảng cáo, ngay cả khi đã đăng ký dịch vụ này.
Theo các báo cáo từ cộng đồng Reddit, nhiều người dùng YouTube Premium đang phải đối mặt với sự xuất hiện của quảng cáo, đặc biệt là quảng cáo cho Google Workspace trên ứng dụng di động.
Đáng chú ý, đây không phải là lần đầu tiên có báo cáo về vấn đề này. Một số trường hợp khác cũng ghi nhận sự xuất hiện của quảng cáo cho YouTube Playables trong khi xem các video ngắn trên nền tảng.
Sự xuất hiện của quảng cáo gây khó chịu với người dùng YouTube Premium (Ảnh: AFP)
Với những điều này, rõ ràng người dùng YouTube Premium cảm thấy ngạc nhiên và bức xúc khi họ không ngờ rằng việc trả phí hàng tháng lại không hoàn toàn đảm bảo việc không thấy quảng cáo.
Trong phản hồi với Android Authority, một phát ngôn viên của Google tuyên bố công ty đã xác nhận vấn đề và đang tiến hành điều tra các trường hợp này. "Người đăng ký YouTube Premium đáng lẽ sẽ không thấy quảng cáo trong nguồn cấp dữ liệu trang chủ của họ", người đại diện của Google cho biết. Công ty cũng khuyến nghị người dùng YouTube Premium nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp.
Theo quy định của YouTube Premium, việc loại bỏ quảng cáo là một trong những lợi ích chính dành cho người dùng trả phí. Tuy nhiên, Google cũng lưu ý rằng một số nhà sáng tạo nội dung có thể chèn quảng cáo vào video của họ.
Mặc dù vậy, các báo cáo từ người dùng dường như không nằm trong khuôn khổ này. Do đó, người dùng hiện đang chờ đợi thông tin từ Google để làm rõ vấn đề.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!