Sau khi sở hữu Pixel 6/Pixel 6 Pro không lâu, nhiều người dùng đã phản ánh về việc cảm biến vân tay trên smartphone của họ có tốc độ nhận diện và mở khóa tương đối chậm so với các sản phẩm khác.
"Tôi thực sự yêu thích chiếc Pixel 6. Tuy nhiên, cảm biến vân tay đang phá hỏng trải nghiệm của tôi với chiếc máy này. Tôi thường xuyên chạm vào cảm biến, từ 6 - 7 lần, nhưng vẫn không thể mở khóa. Sau đó, tôi phải nhập lại mật khẩu. Nếu điều này vẫn còn tiếp diễn, tôi có thể sẽ phải đổi sang sử dụng máy khác" - một người dùng chia sẻ trên Twitter.
Nhiều người dùng báo cáo về tốc độ nhận diện vân tay trên Pixel 6 và Pixel 6 Pro quá chậm
Phản hồi về vấn đề này, Google cho biết, việc Pixel 6 và Pixel 6 Pro có thời gian mở khóa lâu hơn bình thường thực chất là một tính năng mà không phải lỗi của thiết bị.
"Chúng tôi rất tiếc vì điều đó. Cảm biến vân tay trên Pixel 6 sử dụng các thuật toán bảo mật nâng cao. Trong một số trường hợp, các biện pháp bảo vệ bổ sung này có thể làm mất nhiều thời gian hơn để xác minh hoặc yêu cầu ngón tay tiếp xúc trực tiếp nhiều hơn với cảm biến" - Google giải thích.
Như vậy, theo gã khổng lồ tìm kiếm, để tăng cường khả năng bảo mật, cảm biến vân tay trên Pixel 6 và Pixel 6 Pro sẽ mất nhiều thời gian hơn trong việc xác minh dấu vân tay của người dùng.
Google cũng đưa ra hàng loạt khuyến cáo giúp tăng tốc độ nhận diện vân tay trên bộ đôi Pixel mới như lau sạch màn hình, sử dụng các miếng dán màn hình đã được chứng nhận, cập nhật hệ điều hành lên phiên bản mới nhất, đảm bảo ngón tay không quá khô hoặc quá ướt khi chạm vào cảm biến...
Nhiều người dùng cho rằng lời giải thích của Google chưa thỏa đáng. Trên thực tế, Pixel 6 và Pixel 6 Pro chỉ sử dụng cảm biến vân tay quang học, có độ tin cậy thấp hơn so với cảm biến vân tay siêu âm trên dòng Galaxy S21. Trong khi đó, cảm biến vân tay trên Galaxy S21 cho tốc độ nhận diện nhanh hơn ở những điều kiện tương đồng.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!