Vụ việc đã khiến máy chủ và các dịch vụ liên kết khác bị gián đoạn nghiêm trọng. Sự cố này cũng đã khiến giới chức Hàn Quốc và người dân nước này nhận ra họ đang phụ thuộc vào nền tảng công nghệ này như thế nào.
Trong quý II/2022, KakaoTalk cho biết, nền tảng này đang có hơn 47 triệu người dùng hàng tháng tại Hàn Quốc, chiếm hơn 90% dân số nước này. Chính vì vậy, cuộc sống của nhiều người dân Hàn Quốc đã bị ảnh hưởng đáng kể khi ứng dụng này gặp sự cố.
Ứng dụng KakaoTalk có tới hơn 47 triệu người dùng hàng tháng tại Hàn Quốc (Ảnh: Bloomberg)
Ông Yoo Yeon-Guk, tài xế ứng dụng Kakao, chia sẻ: "Tôi cảm thấy bế tắc vì không thể đi làm".
Anh Kim Ju-Chan, một người dùng ứng dụng Kakao, cho hay: "Mãi tôi mới tìm được một xe taxi ở trên đường rồi phát hiện ra xe đấy đang có người sử dụng. Tôi phải đi bộ tận 30 phút mới tìm thấy một xe khác. Thật là quá bất tiện khi không sử dụng được ứng dụng Kakao để gọi taxi".
Đám cháy bùng phát ngày 15/10 tại tòa nhà SK C&C, nơi đặt các trung tâm dữ liệu của Kakao và Naver Corp. Đây là một vụ tai nạn hy hữu làm gián đoạn dịch vụ của cả hai "gã khổng lồ" công nghệ Hàn Quốc.
Đại diện công ty cho biết, hầu hết các dịch vụ của Kakao sẽ được bình thường hóa sau khi hoàn tất việc cung cấp điện cho các máy chủ của công ty.
Mặc dù Kakao dự kiến sẽ không bị ảnh hưởng tài chính từ các khoản yêu cầu bồi thường nhưng mức độ ảnh hưởng về danh tiếng nhiều khả năng sẽ khiến nhiều người tiêu dùng quay lưng với ứng dụng này.
Anh Kim Jae-Hun, một người dùng ứng dụng Kakao, cho rằng: "Tôi sẽ tải 2 ứng dụng khác về dùng".
Tổng thống Hàn Quốc Yoon Suk-yeol mô tả sự cố của KakaoTalk không khác gì sự đứt gãy trong mạng lưới liên lạc quốc gia. Do đó, nhà lãnh đạo cao nhất nước này đã yêu cầu các Bộ, Ban ngành điều tra chính xác nguyên nhân, phạm vi bị ảnh hưởng và tìm biện pháp phòng ngừa tái diễn sự cố tương tự.
Tổng thống Hàn Quốc Yoon Suk-yeol (Ảnh: AP)
"Nếu có tình trạng độc quyền hoặc thao túng thị trường, chính phủ cần thực hiện các biện pháp mang tính hệ thống trên quy mô cả nước vì lợi ích người dân" - Tổng thống Hàn Quốc Yoon Suk-yeol nhấn mạnh.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!