Hãng Apple ngay sau đó đã gửi lời xin lỗi tới người sử dụng về sự cố gián đoạn đáng tiếc này.
Theo tập đoàn công nghệ Apple, sau gần 12 tiếng, các dịch vụ trực tuyến trên trang web của hãng mới trở lại hoạt động bình thường. Trong số các dịch vụ bị sập nguồn có kho ứng dụng App Store, phần mềm iTunes, phần mềm đọc sách iBooks và kho ứng dụng của Mac. Các dịch vụ khác như iCloud và thư điện tử cũng bị sập, song đã được khắc phục trong vòng 4 tiếng. Tuy nhiên, các dịch vụ khác như ứng dụng gọi điện thoại miễn phí FaceTime, tin nhắn và Apple TV, một thiết bị chuyển đổi tín hiệu dùng để phát các nội dung số, lại không bị ảnh hưởng bởi lần gián đoạn này.
Sự cố sập nguồn đã khiến cho các “tín đồ” của iPad và iPhone không thể tải nhạc hoặc cài đặt cũng như cập nhật các ứng dụng trên thiết bị của mình. Sự cố tương tự cũng xảy ra tại các dịch vụ trực tuyến của Apple tại Pháp và Anh. Theo trang thông tin điện tử về công nghệ toàn cầu The Next Web, sự cố đáng tiếc này đã gây ảnh hưởng tới người sử dụng tại hơn 40 quốc gia.
Trong bức thư điện tử gửi tới hãng tin AFP, đại diện Apple đã xin lỗi tất cả khách hàng, đồng thời cho biết nguyên nhân là do lỗi hệ thống tên miền nội bộ, một hệ thống giúp xác định vị trí các địa chỉ khi truy cập Internet.
App Store và iTunes là niềm tự hào của hãng công nghệ lớn nhất thế giới Apple và là yếu tố quan trọng giúp người dùng di động có những trải nghiệm thú vị. Đây cũng là nguồn tạo ra doanh thu khổng lồ cho Apple. Doanh thu từ các dịch vụ này lên đến gần 5 tỷ USD trong quý đầu tiên của tài khóa 2015.
Sự cố trên xảy ra chỉ 2 ngày sau khi Apple trình làng điện thoại thông minh Apple Watch, dự kiến sẽ được bày bán tại một số nước vào cuối tháng 4 tới, cùng với phiên bản máy tính MacBook hoàn toàn mới. Trước đó, hôm 9/3, trang web App Store đã bị gián đoạn trong khoảng thời gian ngắn, một hiện tượng được cho là thường thấy của Apple trước khi diễn ra một sự kiện lớn.
Ngày 25/11/2014, Apple trở thành công ty đầu tiên của Mỹ có vốn hóa thị trường vượt ngưỡng 700 tỷ USD, với 437 cửa hàng ở 15 quốc gia và khoảng 72.800 nhân viên. Doanh thu toàn cầu của Apple năm 2014 là 182 tỷ USD. Dòng điện thoại thông minh đầu tiên của Apple ra đời tháng 6/2007. Đến ngày 9/3/2015, tổng số điện thoại thông minh iPhone của Apple đã bán ra trên toàn cầu là hơn 700 triệu chiếc.
Mời quý độc giả theo dõi Truyền hình trực tuyến các kênh của Đài Truyền hình Việt Nam.