Bà Shirley Potter, 50 tuổi, đã kẻ mắt vào tối hôm trước để đi chơi với con gái. Sáng hôm sau, chồng bà phát hiện mắt bà đỏ quạch và sưng tấy. Bà Potter bị khuyết tật mắt trái bẩm sinh, cụ thể hơn là bà mù mắt trái và cũng không có bất kì cảm giác nào tại mắt trái. Tuy nhiên, sau khi dùng sản phẩm này, bà bắt đầu cảm thấy đau nhứng "kinh khủng" với cả hai mắt.
Bà Potter kể lại, sau vài tháng trôi qua, thị lực của bà ngày càng giảm sút. Sau nhiều chuyến thăm khám bác sĩ, cuối cùng một chuyên gia nhãn khoa kết luận bà bị nhiễm trùm nặng ở mắt vì sử dụng mĩ phẩm hết hạn.
Khi biết mình bị nhiễm trùng mắt cũng là khi bác sĩ tuyên bố bà bị mù. Bà Potter sẽ mất hoàn toàn thị lực vĩnh viễn trong vòng 3 năm nữa.
Các chuyên gia cũng liên tục cảnh báo người dùng phải để ý hạn sử dụng của mỹ phẩm. "Thông thường những sản phẩm được sử dụng quanh vùng mắt như bút kẻ mắt, mascara chỉ có hạn sử dụng từ 3 đến 6 tháng" - bà Sally Nolan, giám đốc tạp chí thời trang và sắc đẹp Úc cho biết.
Mỗi sản phẩm trang điểm đều có dấu hiệu PAO (thời gian sau khi mở nắp) cung cấp cho bạn khoảng thời gian sử dụng an toàn của sản phẩm sau khi tiếp xúc với môi trường ngoài.