EQ được định nghĩa là khả năng quản lý cảm xúc của bản thân và cả của những người xung quanh. EQ không dễ định lượng như các kỹ năng khác vì các đặc điểm tạo nên nó, bao gồm sự đồng cảm và nhận thức về bản thân. Juliette Han, nhà khoa học thần kinh được đào tạo tại Đại học Harvard, cho biết, có thể đánh giá và cải thiện EQ bằng cách chú ý hơn đến các cuộc trò chuyện tại nơi làm việc.
"Bất cứ điều gì bạn nói thể hiện sự đồng cảm, tò mò, kiên nhẫn hoặc tự nhận thức đều là dấu hiệu của EQ cao", chuyên gia nhấn mạnh. Theo Han, dưới đây là ba cụm từ mà những người có EQ cao thường sử dụng trong công việc.
Trí tuệ cảm xúc là kỹ năng được ưa chuộng nhưng đồng thời cũng khó học nhất (Ảnh: CNBC)
Tôi đánh giá cao nỗ lực của bạn
Những người có EQ cao có ý thức xã hội mạnh mẽ và luôn nỗ lực để hiểu được cảm xúc của những người xung quanh. Han giải thích rằng, việc ghi nhận sự chăm chỉ và cống hiến của đồng nghiệp, đặc biệt là khi bạn không trực tiếp tham gia hoặc hưởng lợi từ những nỗ lực của họ, cho thấy bạn thực sự coi trọng những đóng góp của họ và muốn thúc đẩy một môi trường làm việc tích cực.
Hãy cho tôi biết bạn cảm thấy thế nào
Những người có EQ cao có thể "đọc" được cảm xúc của đồng nghiệp hoặc sếp, nhưng họ cũng phải dừng lại một chút trước khi đưa ra phán đoán. Với cụm từ này, bạn đang tạo ra một cơ hội an toàn để người kia chia sẻ suy nghĩ hoặc chuyển hướng cuộc trò chuyện.
EQ cao là dấu hiệu báo trước sự thành công (Ảnh: CNBC)
Tôi cần thêm chút thời gian
Một đặc điểm của EQ là khả năng tự điều chỉnh hay cân nhắc cách phản ứng với những cảm xúc mạnh mẽ thay vì hành động bộc phát. Cụm từ này thể hiện sự tự nhận thức và nỗ lực nhằm điều chỉnh cảm xúc một cách lành mạnh trước khi cuộc trò chuyện trở nên không hiệu quả hoặc căng thẳng.
Quan trọng hơn, cụm từ này cho phép bạn xem lại cuộc trò chuyện sau khi suy nghĩ, để có thể quay lại với câu trả lời bình tĩnh và chu đáo hơn.
"Sở hữu EQ cao không có nghĩa là kìm nén hoặc giả vờ", Han nói. "Mà là hiểu và truyền đạt những suy nghĩ và cảm xúc một cách hiệu quả. Đó là kỹ năng có thể giúp công việc dễ dàng hơn".
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!