Mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến nhưng cũng kéo theo nhiều rủi ro - từ quảng cáo gây hiểu nhầm đến các hành vi kinh doanh thiếu minh bạch. Đáng chú ý, với Đạo luật Công bằng Kỹ thuật số được đề xuất, Liên minh châu Âu (EU) muốn siết chặt trách nhiệm của các nền tảng kinh doanh trực tuyến và tăng quyền xử phạt những hành vi vi phạm.
Khi mua sắm trực tuyến một chiếc áo được quảng cáo giảm giá, một món đồ có mức giá hấp dẫn, chỉ cần vài thao tác, khách hàng đã có thể đặt mua. Tuy nhiên, đến bước thanh toán, số tiền phải trả đôi khi lại cao hơn giá quảng cáo vì những khoản phí phát sinh. Không ít người còn bị thúc giục mua ngay bởi những thông báo hàng sắp hết hoặc ưu đãi chỉ còn trong vài phút.
(Ảnh chụp màn hình)
Ông Michael McGrath - Ủy viên châu Âu phụ trách Bảo vệ người tiêu dùng - nói: "Người tiêu dùng đặt phòng khách sạn hoặc mua vé hòa nhạc, nhưng rồi phát hiện giá quảng cáo ban đầu chưa phản ánh toàn bộ chi phí, khi các khoản phí ẩn được cộng thêm".
Theo Ủy ban châu Âu, các hành vi kinh doanh trực tuyến không công bằng khiến người tiêu dùng thiệt hại khoảng 10,3 tỷ Euro mỗi năm. Đề xuất mới sẽ cấm những thông báo giả về tình trạng khan hiếm hàng hóa, yêu cầu minh bạch giá bán và đơn giản hóa việc hủy đăng ký dịch vụ. Người dùng cũng sẽ có quyền tắt các tính năng gây nghiện như cuộn nội dung vô tận, tự động phát video. Trong khi đó, trẻ em được tăng cường bảo vệ trước những hình thức kích thích chi tiêu.
(Ảnh chụp màn hình)
Bà Henna Virkkunen - Phó Chủ tịch điều hành Ủy ban châu Âu - phát biểu: "Chúng tôi đề xuất trao cho Ủy ban châu Âu quyền trực tiếp điều tra và xử phạt những vụ vi phạm quy mô rất lớn, ảnh hưởng nghiêm trọng đến người tiêu dùng trên toàn thị trường chung".
Theo đề xuất, doanh nghiệp vi phạm có thể bị phạt tới 6% doanh thu toàn cầu hàng năm. Các công ty ngoài EU kinh doanh tại thị trường này cũng sẽ phải có đại diện pháp lý tại châu Âu. Những quy định mới sẽ cần được Nghị viện châu Âu và Hội đồng châu Âu thông qua trước khi có hiệu lực.
Bình luận (0)