Ra đời đúng thời điểm dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, Gạo Nâu Chụp Ảnh đã gặp không ít rào cản trong hoạt động của mình. Nhiều khách hàng lo ngại về nguy cơ lây nhiễm, không muốn đến studio để chụp ảnh. Lịch chụp liên tục bị hủy hoặc dời lại khiến việc duy trì hoạt động gặp khó khăn. Gạo Nâu khi ấy là một thương hiệu mới, chưa được nhiều người biết đến, sản phẩm và dịch vụ cũng chưa đủ nổi bật để tạo ấn tượng với khách hàng.
Bên cạnh khó khăn về khách hàng, studio còn đối mặt với những hạn chế trong quy trình làm việc. Hệ thống hoạt động lúc đó chưa chuyên nghiệp, các khâu tổ chức khá sơ khai và chưa đồng bộ, quá trình cung cấp dịch vụ nhiều bất cập. Những ngày đầu, Gạo Nâu Chụp Ảnh trả ảnh qua Google Drive như các studio khác nhưng cách này gây bất tiện cho khách hàng. Tất cả các yếu tố này khiến việc phát triển thương hiệu rất chậm chạp.
Ekips của Gạo Nâu Chụp Ảnh luôn nỗ lực làm việc tốt nhất để phục vụ khách hàng.
Trước những khó khăn đó, Gạo Nâu Chụp Ảnh tìm cách cải thiện từng bước và đổi mới để chinh phục khách hàng. Một trong những đột phá phải kể đến việc đầu tư vào công nghệ và dịch vụ. Trả ảnh qua Google Drive bất tiện, studio chi hơn 5 tỷ đồng xây dựng một hệ thống trả và chọn ảnh riêng, giúp khách hàng lựa chọn và sử dụng hình ảnh một cách thuận tiện. Sáng kiến này đã giúp Gạo Nâu nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Ngoài ra, studio còn tiên phong sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào quy trình sửa ảnh. Thay vì mất đến 15 ngày để chỉnh sửa thì AI đã rút ngắn thời gian xuống còn 1 ngày. Điều này giúp tăng hiệu quả công việc, khiến khách hàng hài lòng vì không phải chờ đợi quá lâu.
Đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu, bên cạnh chuyên môn chụp ảnh, Gạo Nâu Chụp Ảnh còn chú trọng chăm sóc khách hàng. Mọi người đến với studio không chỉ để chụp ảnh mà còn được trải nghiệm những dịch vụ như chăm sóc da, massage chân và thưởng thức các món ăn nhẹ trước buổi chụp. Đội ngũ stylist chuyên nghiệp tại dây sẽ tư vấn trang phục, make up để khách hàng thể hiện được nét đẹp và giữ cá tính riêng khi đứng trước ống kính.
Cảm xúc của khách hàng được Gạo Nâu Chụp Ảnh nâng niu qua một hành trình trải nghiệm dịch vụ được thiết kế tận tâm, tỉ mỉ.
Về phong cách chụp ảnh, Gạo Nâu Chụp Ảnh ghi điểm bởi sự đơn giản, tinh tế và khả năng kể chuyện qua từng bức ảnh. Mỗi tấm hình vừa lưu giữ khoảnh khắc, vừa chứa đựng cảm xúc và câu chuyện riêng của khách hàng. Đây chính là cách để studio tạo sự khác biệt và ghi dấu ấn.
Nhờ sự cải tiến không ngừng, Gạo Nâu Chụp Ảnh đã nhận về nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng. Nhiều người bày tỏ sự hài lòng về chất lượng dịch vụ và phong cách ảnh độc đáo của studio. Họ cảm thấy thoải mái trong quá trình chụp ảnh, ấn tượng với sự tận tâm của đội ngũ nhân viên tại đây.
Sau hơn 2 năm hoạt động, thương hiệu đã khẳng định vị thế trong lĩnh vực chụp ảnh chân dung và gia đình. Khi đã định hình được phong cách, Gạo Nâu Chụp Ảnh đã tạo dựng được một cộng đồng khách hàng thân thiết cho riêng mình.
Anh Cao Văn Thắng - Nhà sáng lập của Gạo Nâu Chụp Ảnh.
Từ những ngày đầu gian khó cho đến những thành công hiện tại, Gạo Nâu Chụp Ảnh đã chứng minh rằng sự kiên trì và sáng tạo là chìa khóa để vượt qua khó khăn và chinh phục thị trường.Với chất lượng dịch vụ vượt trội và phong cách ảnh độc đáo, studio tiếp tục là điểm đến lý tưởng cho những ai muốn lưu giữ kỷ niệm và thể hiện cá tính của mình qua từng bức hình.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!