Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa hướng dẫn hội viên lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp, bảo vệ quyền lợi theo hợp đồng.
Theo hướng dẫn, căn cứ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, nếu điều khoản trọng tài do doanh nghiệp đưa vào hợp đồng theo mẫu, hội viên vẫn có quyền lựa chọn khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền.
Hội viên có thể tự khởi kiện hoặc yêu cầu, ủy quyền cho tổ chức xã hội bảo vệ người tiêu dùng đại diện theo quy định.
Những tài liệu cần lưu giữ gồm hợp đồng, phụ lục, chứng từ thanh toán, thông báo của doanh nghiệp, tài liệu về tình trạng cung cấp dịch vụ và các yêu cầu đã gửi.
Khi vụ việc được khởi kiện và thụ lý, tòa án sẽ xem xét căn cứ chấm dứt hợp đồng, trách nhiệm hoàn tiền và mức hoàn trả cụ thể.
Bình luận (0)