Khánh Hòa đánh giá năng lực giữ chân du khách của điểm đến

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa vừa ban hành kế hoạch triển khai nhiệm vụ “Đánh giá tỷ lệ, số liệu khách du lịch quay trở lại tỉnh Khánh Hòa và tăng tỷ lệ khách quay lại hằng năm”, hướng đến nâng cao sức cạnh tranh và chất lượng phát triển du lịch bền vững của địa phương.

Theo kế hoạch, ngành du lịch Khánh Hòa sẽ tập trung khảo sát, thu thập và phân tích dữ liệu về lượng khách du lịch trong nước và quốc tế quay trở lại địa phương; đồng thời đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với sản phẩm, dịch vụ, cơ sở hạ tầng, môi trường du lịch và chất lượng phục vụ.

Đây được xem là cơ sở quan trọng để đo lường sức hấp dẫn, năng lực giữ chân du khách của điểm đến Khánh Hòa, từ đó phục vụ công tác quản lý nhà nước, hoạch định chính sách và xây dựng chiến lược phát triển du lịch phù hợp theo từng giai đoạn.

Thông qua kết quả khảo sát, ngành du lịch địa phương kỳ vọng sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm trải nghiệm, cải thiện môi trường du lịch và triển khai các chương trình kích cầu hiệu quả nhằm gia tăng tỷ lệ khách quay lại hằng năm.

Việc triển khai đánh giá tỷ lệ khách quay trở lại được kỳ vọng sẽ giúp Khánh Hòa nhìn rõ hơn mức độ hài lòng của du khách, đồng thời tạo động lực để các doanh nghiệp du lịch tiếp tục nâng chất lượng dịch vụ, xây dựng hình ảnh điểm đến thân thiện, hấp dẫn và giàu trải nghiệm.