Ở thời điểm hiện tại, các trang đặt phòng trực tuyến từng ăn nên làm ra và tạo thành xu hướng du lịch đang khá chật vật khi mắc kẹt ở giữa cuộc trỗi dậy mạnh mẽ của đặt phòng trực tiếp và Airbnb.
Các công ty đặt phòng trực tuyến nổi tiếng toàn cầu như TripAdvisor, Priceline hay Expedia đang chật vật tìm cách lướt qua giai đoạn khó khăn khi cổ phiếu đều giảm mạnh. Báo cáo lợi nhuận quý III cũng không hề lạc quan.
Các khách sạn dường như đã giật mình tỉnh mộng và chủ động làm việc với khách hàng hơn thay vì trả là chờ đợi chiết khấu cho bên thứ 3 và chờ đợi. Tập đoàn Hilton đã thiết kế nhiều gói ưu đãi dịch vụ và giảm giá hấp dẫn cho khách khi đặt phòng trực tiếp.
Áp lực với các trang đặt phòng trực tuyến còn tới từ hình thức đặt phòng Airbnb. Khách hàng biết tới Airbnb chủ yếu qua kênh truyền miệng và giao dịch trực tiếp, nhanh chóng với chủ nhà. Còn các trang điện tử lại tiêu tốn nhiều tiền của cho quảng cáo để cạnh tranh. Priceline đã tăng tới 55% chi phí quảng bá và định vị thương hiệu trong quý III vừa qua để kéo khách trở lại.
Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!