Động lực cho những chuyển biến tích cực của dịch vụ đường sắt xuất phát từ việc tái cơ cấu nguồn vốn. Ngân sách đầu tư cho hạ tầng được tách riêng khỏi nguồn vốn kinh doanh. Như vậy, hạ tầng có thêm vốn đầu tư các hạng mục mới theo những đề án cụ thể. Đồng thời, lĩnh vực kinh doanh cũng không thể tiếp tục giấu lỗ, mà phải tự thay đổi để thu hút khách.
Để đạt được kết quả trên, ngành đường sắt đã có những quy định như: trưởng bộ phận, trưởng tàu sẽ bị kiểm điểm, đình chỉ công tác, nếu nhân viên không thực hiện những cam kết về tác phong ứng xử với hành khách.
Do đó, doanh thu hành khách tăng 2,7% và hàng hóa tăng hơn 26% so với năm trước.
Mời quý độc giả theo dõi Truyền hình trực tuyến các kênh của Đài Truyền hình Việt Nam