Các khách hàng cho biết đã chuyển sang sử dụng nhiều hơn các ứng dụng miễn phí như: Viber, Zalo, Messenger. Đây là những ứng dụng tiện lợi cho phép nghe, gọi trong một thời gian dài với giá thành lại thấp. Điều này đặc biệt phù hợp với đối tượng sinh viên, người lao động.
Từ ngày 1/3, thuê bao trả trước của các nhà mạng di động sẽ chỉ "săn" được các chương trình khuyến mại tối đa đến 20% giá trị thẻ nạp, mức khuyến mại thấp hơn rất nhiều so với trước đây là 50%. Việc giảm những mức khuyến mại thẻ nạp di động sẽ là một điều bất lợi với các nhà mạng. Vì thế, các nhà mạng cần nâng cao chất lượng dịch vụ để có thể giữ chân khách hàng và mở rộng đối tượng khách hàng tiềm năng.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!