Vietnam Airlines Group gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và VASCO khuyến nghị hành khách mua vé trên các kênh chính thức để đảm bảo quyền lợi và làm thủ tục trực tuyến trước chuyến bay để hạn chế tình trạng ùn tắc ở sân bay trong dịp cao điểm nghỉ lễ 30/4 - 1/5.
Hành khách lưu ý mua vé trên website, đại lý, phòng vé chính thức của các hãng và yêu cầu xuất hóa đơn để tránh mua phải vé giả, vé bị nâng giá...
Hành khách đi máy bay qua Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài. (Ảnh: Dân trí)
Khách mua vé trên website cần đặc biệt chú ý truy cập đúng địa chỉ chính thức của Vietnam Airlines: www.vietnamairlines.com. Bên cạnh đó, hành khách cũng có thể tải ứng dụng "Vietnam Airlines" về thiết bị di động và mua vé trên ứng dụng.
Hành khách bay quốc tế cần lưu ý kiểm tra với nơi bán vé về thủ tục nhập cảnh ở quốc gia điểm đến. Hiện Vietnam Airlines cung cấp thông tin về thủ tục nhập cảnh các nước, vùng lãnh thổ trên website chính thức của hãng.
Để hạn chế tiếp xúc và tiết kiệm thời gian ở sân bay, hành khách nên làm thủ tục trước qua website, ứng dụng di động, qua điện thoại (telephone check-in) hoặc tại các quầy tự làm thủ tục (kiosk check-in) trong vòng 24 giờ trước khi khởi hành.
Được biết, Vietnam Airlines Group tiếp tục tăng mạnh số chuyến bay trên các đường bay du lịch để phục vụ nhu cầu đi lại của hành khách trong kỳ nghỉ lễ 30/4 - 1/5. Việc tăng tải tập trung trên 8 đường du lịch trọng điểm, gồm giữa Hà Nội và Huế, Đà Nẵng, Cam Ranh, Đà Lạt, Phú Quốc; giữa TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, Cam Ranh, Phú Quốc.
Trước đó, ngày 29/3/2022, Vietnam Airlines Group đã công bố tăng tải cao điểm 30/4 - 1/5 đợt 1 với tổng cung ứng toàn mạng nội địa, quốc tế gần 2.300 chuyến bay, tương ứng 450.000 chỗ trong 7 ngày từ 28/4 - 4/5.
Với đợt tăng tải tiếp theo nêu trên, Vietnam Airlines Group đã tăng thêm hơn 255 chuyến bay, tương ứng tăng thêm hơn 50.000 chỗ, nâng tổng cung ứng toàn mạng nội địa, quốc tế lên gần 2.700 chuyến bay và hơn 524.000 chỗ giai đoạn 24/4 - 4/5.
Về phía Bamboo Airways, hãng đã chủ động tăng 15% cung ứng tải nội địa nhằm phục vụ nhu cầu đi lại tăng cao giai đoạn nghỉ lễ 30/4 - 1/5.
Bamboo Airways cho biết, dịp cao điểm này, hãng đẩy mạnh ứng dụng bán vé điện tử, không để tình trạng tăng giá vé trái quy định và tuân thủ chặt chẽ các quy định về phòng chống dịch COVID-19.
Hãng cũng khuyến cáo hành khách đặt vé sớm để tránh hiện tượng "sốt" vé, làm thủ tục trước chuyến bay qua website hoặc ứng dụng di động của hãng để tiết kiệm thời gian làm thủ tục và chờ đợi tại sân bay.
Trong khi đó, Vietjet cho biết, gần 2.300 chuyến bay, tương đương khoảng 509.000 chỗ sẽ được Vietjet khai thác để phục vụ khách hàng trên toàn mạng bay phủ khắp Việt Nam và quốc tế.
Các đường bay tập trung lượng khách lớn như TP Hồ Chí Minh - Hà Nội, các đường bay đến các điểm du lịch như Nha Trang, Đà Nẵng, Phú Quốc, Cần Thơ… sẽ được tăng cường. Ước tính, tổng số chỗ trên các chuyến bay nội địa của hãng trong tuần từ 27/4 - 3/5 sẽ tăng hơn 24% so với cùng kỳ 2019.
Sân bay Nội Bài khuyến cáo khách bay nội địa đến trước 2 tiếng
Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài cho biết, dự kiến dịp cao điểm nghỉ lễ 30/4 - 1/5 năm nay, sản lượng ngày cao nhất tại sân bay sẽ đạt trên 500 lượt chuyến bay và xấp xỉ 78.000 - 80.000 lượt khách, chủ yếu là khách trong nước.
Để giảm tối đa tình trạng ùn ứ cục bộ có thể xảy ra trong một số khung giờ cao điểm, sân bay Nội Bài khuyến khích hành khách trải nghiệm các phương tiện vận tải công cộng thay vì sử dụng phương tiện cá nhân đưa đón, giảm áp lực lên sân đỗ ô tô tại nhà ga (sân bay Nội Bài đã bố trí hệ thống 17 doanh nghiệp nhượng quyền vận tải hành khách tại cảng).
Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài cũng đề nghị hành khách hạn chế người thân đưa tiễn trong dịp cao điểm để giảm áp lực tại nhà ga, tạo luồng đi lại thông thoáng.
Hành khách cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ tùy thân; kiểm tra kỹ giấy tờ tùy thân khi có kế hoạch đi tàu bay vì thực tế ghi nhận rất nhiều trường hợp hành khách đến sân bay mới phát hiện ra giấy tờ tùy thân đã hết hạn, bị từ chối thực hiện chuyến bay.
Bên cạnh đó, hành khách cần chủ động lên sớm trước giờ bay (có mặt trước giờ bay 2 tiếng đối với chuyến bay nội địa, 3 tiếng đối với chuyến bay quốc tế) để tránh nguy cơ chậm chuyến.
Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài khuyến khích hành khách làm thủ tục hàng không trực tuyến (web check-in) hoặc tự làm check-in tại các kiosk của hãng hàng không ở nhà ga để giảm thời gian phải xếp hàng.
Hành khách cần phối hợp và tuân thủ sự hướng dẫn của nhân viên hàng không trong dây chuyền phục vụ. Lực lượng nhân viên tuyến đầu đã được tăng cường để sẵn sàng hỗ trợ hành khách, từ nhân viên an ninh, nhân viên phục vụ mặt đất, hãng hàng không…
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!