Trong 3 ngày qua, hàng nghìn đại diện cho các công ty và cơ quan quản lý du lịch trên toàn Trung Đông đã tụ họp tại Dubai để đi tìm lời giải cho câu hỏi: Đâu sẽ là chìa khóa các quốc gia cần nắm lấy để có thể vượt lên trong cuộc cạnh trên thị trường du lịch thời đại hiện nay?
Liên quan đến vấn đề trên một mô hình phát triển được khu vực đi đến thống nhất đó là xây dựng các điểm đến du lịch thông minh. Du lịch đang được xác định là một trong những lĩnh vực then chốt nhằm giữ cho nhiều nền kinh tế tại Trung Đông không bị ngã quỹ khi những giếng dầu cạn kiệt.
Tuy nhiên, một câu hỏi luôn được đặt ra là liệu du lịch Trung Đông có đủ sức hút đến mức trở thành một ngành kinh tế chủ lực thay thế dầu mỏ?
Theo trang mạng Al Bawaba, công nghệ đang nắm giữ xu thế phát triển của du lịch bởi điểm đến chỉ là một yếu tố để thu hút du khách nhưng quan trọng hơn chính là làm sao để cải thiện được trải nghiệm của du khách và công nghệ chính là chìa khóa.
Có một công dân đặc biệt của Saudi Aribia đã được mời đến Dubai trong những ngày qua và đem đến cho nhiều người những mường tượng khá rõ về kỷ nguyên du lịch thông minh tại Trung Đông. Vì khách này là Sophia - người máy đầu tiên được cấp quyền công dân trên thế giới.
Phát biểu tại sự kiện, Sophia cho biết cô muốn được nhìn thấy thêm những người máy được làm việc tại các sân bay. Theo ý tưởng được Sophia đưa ra, đó sẽ là cách để giúp việc di chuyển của hành khách không chỉ thuận tiện mà còn thú vị hơn rất nhiều.
Công nghệ thông minh còn được kỳ vọng sẽ giúp những công ty lữ hành không còn tiếp tục những sản phẩm tour du lịch cứng nhắc như hiện nay, mà hướng tới đáp ứng được chính xác thị hiếu của từng cá nhân du khách.
Theo trang mạng Zawya (có trụ sở tại Dubai), với khả năng vạn vật kết nối giờ đây khi một du khách tới mua vé may bay, các công ty đã có thể biết được chính xác thị hiếu, nhu cầu riêng của du khách đó. Từ đó, đưa tới những lời mời chào các sản phẩm và dịch vụ một cách phù hợp nhất với từng du khách, nhằm tối đa hóa lợi nhuận.
Bên cạnh đó, một điều mà giới du lịch tại Trung Đông nhấn mạnh đó là khi công nghệ thông minh đang làm thay đổi căn bản cách thức con người trải nghiệm cuộc sống, du lịch cũng phải mang tới những trải nghiệm mới phù hợp cho còn người trong thời đại hiện nay.
Trên cơ sở ấy, tại sự kiện tại Dubai vừa qua, mọi người đã tiến hành bàn thảo, nhằm đẩy nhanh việc phổ biến đại trà các dịch vụ như thanh toán qua điện thoại di động cho khách du lịch, hay chiến lược bán hàng trực tuyến phục vụ du khách ngay cả sau khi đã về nước.
Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!