Thay vì phải trực tiếp đến cơ quan hành chính và chờ đợi làm thủ tục, hiện nay người dân tại một số khu dân cư trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh đã có thể tiếp cận các dịch vụ công một cách nhanh chóng và thuận tiện thông qua mô hình "Trạm công dân số".
Đây là bước đi đột phá nhằm đưa dịch vụ công đến tận nơi cư trú, giúp thay đổi hoàn toàn phương thức tiếp cận hành chính từ thủ công sang số hóa và từ phân tán sang tích hợp. Điển hình tại khu dân cư CityLand, phường Gò Vấp, "Trạm công dân số" thứ 5 đã đi vào hoạt động như một điểm phục vụ đa năng ngay sát cửa nhà dân.
Chỉ với căn cước công dân gắn chip hoặc tài khoản định danh điện tử, người dân có thể thực hiện hàng loạt thủ tục trực tuyến từ đăng ký cư trú, hộ tịch đến tra cứu hồ sơ và các giao dịch thiết yếu khác.
Điểm ưu việt của mô hình này chính là việc tích hợp đa dạng các dịch vụ trong cùng một không gian số hóa. Tại đây, người dân không chỉ giải quyết hồ sơ hành chính mà còn có thể thực hiện kiểm tra các chỉ số sức khỏe cơ bản, thanh toán bảo hiểm, học phí, hay mua sắm nhu yếu phẩm và thuốc men. Mọi thao tác từ nộp hồ sơ đến nhận kết quả đều được đơn giản hóa, bảo đảm tính chính xác, minh bạch và bảo mật thông tin nhờ nền tảng định danh điện tử.
Bà Nguyễn Thị Thành, một cư dân tại phường Gò Vấp, chia sẻ sự hài lòng khi các tiện ích như mua sứm, khám sức khỏe và đăng ký thường trú được tích hợp đồng bộ, mang lại lợi ích thiết thực cho cả người trẻ lẫn người cao tuổi, đồng thời bày tỏ mong muốn mô hình này sớm được nhân rộng tại các khu dân cư khác.
Được triển khai trong khuôn khổ Đề án 06, "Trạm công dân số" không chỉ giúp giảm tải áp lực cho bộ phận một cửa tại các cơ quan nhà nước mà còn thể hiện tư duy quản lý hiện đại: chuyển từ "người dân đi tìm dịch vụ" sang "dịch vụ đến với người dân".
Từ những kết quả thí điểm khả quan ban đầu, thành phố Hồ Chí Minh đang hướng tới mục tiêu nhân rộng lên 100 trạm trên toàn địa bàn trong năm 2026. Việc phát triển mạnh mẽ mạng lưới "Trạm công dân số" sẽ trở thành mắt xích quan trọng trong tiến trình xây dựng chính quyền số và xã hội số, rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và nhân dân bằng những tiện ích nhanh chóng, hiệu quả.
Bình luận (0)