Đặt phòng nghỉ nhưng khi đến nơi lại được thông báo hết phòng, thậm chí khách sạn không tồn tại. Đây là phản ánh của một số du khách khi đi du lịch tại Phú Quốc trong những ngày gần đây.
Những thông tin này không chỉ lan truyền trong các nhóm kín mà còn được người dân địa phương chia sẻ trên trang cá nhân và các trang cộng đồng, gây ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh du lịch Phú Quốc. Trước phản ánh trên, chính quyền Đặc khu Phú Quốc đã tổ chức đoàn kiểm tra để xác minh nội dung.
Ghi nhận thực tế cho thấy, có những địa điểm không phải là cơ sở lưu trú nhưng trên các ứng dụng đặt phòng trực tuyến lại hiển thị là khách sạn. Chị Phạm Khánh Linh, chủ một cơ sở kinh doanh quần áo tại Đặc khu Phú Quốc, cho biết địa chỉ cửa hàng của chị bị gắn tên khách sạn trên ứng dụng Agoda, khiến mỗi ngày có hàng chục lượt khách tìm đến nhận phòng.
Theo chị Khánh Linh, nguyên nhân có thể do đơn vị từng đăng ký liên kết trên các nền tảng đặt phòng nhưng chưa hủy đường link, dẫn đến việc ứng dụng vẫn tiếp nhận đặt phòng dù cơ sở không còn hoạt động lưu trú.
Không chỉ chị Khánh Linh, bà Phạm Thúy Hằng, chủ một cơ sở kinh doanh khác tại Phú Quốc, cũng rơi vào tình trạng tương tự. Bà cho biết đã phải trực tiếp cho khách kiểm tra email để chứng minh rằng khách sạn của mình không hề nhận được bất kỳ xác nhận đặt phòng nào từ các nền tảng trực tuyến. Đồng thời, bà cũng cho khách xem giao diện chính thức của cơ sở để tránh hiểu lầm.
Liên quan đến vấn đề này, ông Trần Minh Khoa, Chủ tịch UBND Đặc khu Phú Quốc, cho biết chính quyền địa phương thường xuyên có các khuyến cáo, thông báo và khuyến khích người dân, doanh nghiệp kinh doanh đúng quy định, đặc biệt là việc niêm yết, kê khai giá dịch vụ theo quy định pháp luật.
Trong thời gian chờ kết quả xác minh, chính quyền Đặc khu Phú Quốc khuyến khích các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch giữ gìn uy tín, nâng cao chất lượng dịch vụ trong mùa du lịch cao điểm. Đối với các cá nhân, tổ chức cố tình đăng tải thông tin chưa được kiểm chứng, không đúng sự thật, gây ảnh hưởng xấu đến doanh nghiệp và các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn, sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật.
Bình luận (0)