Làm thủ tục đất đai lẽ ra phải là một quy trình hành chính rõ ràng, minh bạch và thuận tiện cho người dân. Tuy nhiên, thực tế tại một số văn phòng đăng ký đất đai cho thấy, để nộp được một bộ hồ sơ, người dân phải đến từ rất sớm, tự ghi tên xếp hàng, chờ đợi nhiều giờ đồng hồ và không chắc chắn có được giải quyết trong ngày.
Đáng nói, trong cảnh chen chúc ấy, người dân đi làm thủ tục thông thường không phải lúc nào cũng được ưu tiên. Tình trạng cò mồi, dịch vụ trung gian, thậm chí tráo đổi số thứ tự khiến trật tự tiếp nhận hồ sơ bị ảnh hưởng. Người đến sớm chưa chắc được làm trước, trong khi người dân tiếp tục mất thời gian, công việc và gia tăng áp lực.
Ghi nhận tại Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai khu vực Thanh Sơn (Phú Thọ), từ khi mô hình chính quyền địa phương hai cấp đi vào vận hành, việc đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy mạnh phân cấp, phân quyền và chuyển đổi số là những nội dung được người dân đặc biệt quan tâm.
Tuy nhiên, thay vì thuận tiện hơn, nhiều người dân tại đây vẫn phải xếp hàng từ 4–5 giờ sáng để đăng ký làm thủ tục. Thậm chí có những thời điểm, từ 1–2 giờ sáng đã có người đến xếp hàng với hy vọng hoàn thành thủ tục trong ngày.
Đây là lần thứ 6 chị Đặng Thị Thắm (xã Văn Miếu, Phú Thọ) đến làm thủ tục tách thửa đất. Những lần trước, chị phải ra về do không đến lượt giải quyết.
Chị Thắm chia sẻ: “Quá vất vả vì mình còn phải đi làm công ty, hôm nay xin nghỉ, mai xin nghỉ. Bỏ công bỏ việc đi mà mãi không được việc, cứ đi lại thế này mất quá nhiều thời gian.”
Người dân đến trước sẽ tự ghi tên vào một tờ giấy để chờ được gọi lấy số. Đến khoảng 7h30 sáng, lượng người tăng dần nhưng cửa phòng tiếp nhận hồ sơ vẫn đóng. Bên ngoài, nhiều người tất bật kiểm tra giấy tờ với nỗi lo phải quay về bổ sung hồ sơ.
Đến 8h sáng, nhân viên bắt đầu phát số thứ tự theo nguyên tắc ai đến trước lấy trước. Tuy nhiên, thực tế cho thấy có không ít trường hợp là cò dịch vụ tham gia lấy số.
Tình trạng tráo đổi số thứ tự diễn ra ngay tại khu vực tiếp nhận hồ sơ. Có trường hợp người đến sau nhưng được vào làm trước do đã “đổi số”, trong khi người đến từ 4h sáng vẫn phải tiếp tục chờ đợi.
Sự việc diễn ra trước sự chứng kiến của phóng viên và lãnh đạo chi nhánh.
Một người dân dù có số thứ tự 03, đến từ rất sớm nhưng đến 9h vẫn chưa được giải quyết, trong khi nhiều người khác đã hoàn tất thủ tục trước đó.
Theo ghi nhận, mỗi ngày chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai khu vực Thanh Sơn tiếp nhận hàng chục, thậm chí hàng trăm hồ sơ. Tuy nhiên, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả chỉ có 2 nhân viên làm việc.
Ông Phùng Tiến Đạt, Giám đốc chi nhánh, thừa nhận tình trạng người dân phải xếp hàng từ sáng sớm và hoạt động phức tạp của cò dịch vụ: “Đây là vấn đề rất nhức nhối. Cò dịch vụ ảnh hưởng trực tiếp đến người dân. Buổi sáng người dân còn đưa con đi học, 7–8h mới đến, trong khi cò đã lấy hết số từ sớm. Có khi giải quyết cho nhóm này hết buổi sáng, đến trưa mới đến lượt người dân. Hiện chưa có chế tài để xử lý các trường hợp này'.
Chi nhánh hiện phụ trách 7 xã trên địa bàn huyện Thanh Sơn cũ. Từ tháng 7/2025 đến tháng 3/2026, đơn vị đã tiếp nhận hơn 8.400 hồ sơ, trong khi năng lực xử lý chỉ khoảng 30 hồ sơ mỗi ngày.Trước những khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục đất đai, nhiều người dân địa phương đã gửi đơn thư đến Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Phú Thọ, đề nghị kiểm tra và có biện pháp xử lý.
Thực trạng này cho thấy, dù chủ trương cải cách hành chính và chuyển đổi số đang được đẩy mạnh, nhưng tại một số địa phương, việc triển khai vẫn còn nhiều bất cập, khiến hành trình làm thủ tục đất đai của người dân trở nên nhọc nhằn, kéo dài.
Phú Thọ: Hàng trăm hồ sơ đất đai chậm giải quyết
Một trong những điểm đáng chú ý của Luật Đất đai 2024 là tinh thần cải cách rõ rệt trong giải quyết thủ tục hành chính. Việc tăng cường phân cấp, phân quyền, cắt giảm khâu trung gian và quy định cụ thể thời gian xử lý từng loại hồ sơ được kỳ vọng sẽ giúp quá trình đăng ký, cấp giấy chứng nhận hay thực hiện các biến động về đất đai trở nên nhanh hơn, minh bạch hơn và thuận tiện hơn cho người dân, doanh nghiệp.
Theo quy định mới, nhiều thủ tục đất đai đã có mốc thời gian giải quyết cụ thể như: đăng ký đất đai, tài sản lần đầu không quá 20 ngày làm việc; cấp sổ đỏ lần đầu không quá 3 ngày làm việc; đăng ký biến động không quá 8–10 ngày; đính chính thông tin trên sổ đỏ không quá 8 ngày; chuyển mục đích sử dụng đất không quá 15 ngày. Những thay đổi này cho thấy mục tiêu rõ ràng của luật mới là giảm thời gian chờ đợi, giảm đi lại và giúp người dân tiếp cận dịch vụ công dễ dàng hơn.
Tuy nhiên, từ quy định đến thực tế triển khai vẫn cần một quá trình đồng bộ. Tại một số nơi, người dân vẫn phải chờ đợi quá lâu cho những thủ tục lẽ ra đã được giải quyết sớm, thậm chí có trường hợp sau 1 năm rưỡi vẫn chưa hoàn thành những bước đầu tiên trong quy trình cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.
Tại Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai khu vực Thanh Sơn (Phú Thọ), nhiều trường hợp phản ánh tình trạng chậm trễ trong giải quyết hồ sơ.
Mảnh đất của gia đình chị Dương Thị Thanh Bình (xã Văn Miếu, Phú Thọ) đã được khai hoang hàng chục năm nhưng chưa được cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Do bố mẹ đã cao tuổi, gia đình muốn hoàn tất thủ tục để chia cho con cháu, chị Bình đã 3 lần đến chi nhánh để làm hồ sơ.
Tuy nhiên, sau 1 năm rưỡi, bước đầu tiên là đo đạc, khảo sát thực địa để lập bản vẽ vẫn chưa được triển khai.
Chị Bình cho biết: “Con đường để được cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất đã vấp ngay từ bước đầu tiên là đề nghị cấp bản vẽ. Khi không có bản vẽ, chúng tôi không thể làm các bước tiếp theo'.
Với lý do địa bàn rộng, nhân lực mỏng, chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai Thanh Sơn đã đề nghị người dân liên hệ với một công ty tư nhân để thực hiện đo đạc, khảo sát hiện trạng đất theo giá dịch vụ.
Dù đây là công việc thuộc trách nhiệm của đơn vị, gia đình chị Bình vẫn chấp nhận chi trả hơn 5 triệu đồng để thực hiện. Tuy nhiên, sau nhiều lần thực hiện, bản vẽ vẫn chưa được cơ quan chức năng ký xác nhận, khiến thủ tục tiếp tục bị đình trệ.
Chị Bình bức xúc: “Gia đình không quen biết đơn vị này, do văn phòng đất đai giới thiệu nên chúng tôi đồng ý vì chỉ mong được việc. Nhưng suốt 1 năm rưỡi làm 3 lần mà không ra được bản vẽ thì không thể thông cảm được'.
Lãnh đạo chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai Thanh Sơn thừa nhận tình trạng chậm, muộn giải quyết hồ sơ là có thật. Tuy nhiên, đơn vị khẳng định không có sự liên kết hay móc nối giữa nhân viên với các công ty dịch vụ bên ngoài hoặc cò mồi.
Ông Phùng Tiến Đạt, Giám đốc chi nhánh, cho biết: “Chúng tôi không cản trở ai thực hiện thủ tục hành chính, cũng như không tạo điều kiện đặc biệt cho bất kỳ ai. Tất cả đều thực hiện theo quy định. Tuy nhiên, có hiện trạng người dân có thể hiểu lầm, do các đội dịch vụ làm nhiều nên rất thành thạo, hồ sơ chuẩn hơn nên ít bị trả lại'.
Toàn tỉnh Phú Thọ hiện có 32 chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai khu vực, thực hiện giải quyết thủ tục đất đai cho người dân. Tuy nhiên, chi nhánh Thanh Sơn là nơi thường xuyên bị phản ánh về tình trạng chậm trễ.
Từ tháng 7/2025 đến tháng 1/2026, đã có 407 hồ sơ tại đây quá hạn giải quyết. Nhiều người dân cho biết phải đi lại nhiều lần nhưng vẫn chưa có kết quả.
Chị Nguyễn Thị Thanh (xã Thanh Sơn, Phú Thọ) phản ánh: “Công dân phải đi đi lại lại rất nhiều lần. Như tôi hôm nay có 4 giấy hẹn thì 3 cái đã quá hạn hàng tháng rồi mà chưa có kết quả để chuyển hồ sơ sang thuế, trong khi tiếp nhận đã 20 ngày'.
Trước những phản ánh của người dân, sáng 13/3, đoàn công tác của Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Phú Thọ đã trực tiếp làm việc tại Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai Thanh Sơn để làm rõ các nội dung liên quan, đồng thời đưa ra hướng xử lý nhằm tháo gỡ những vướng mắc trong giải quyết thủ tục hành chính.
Với lĩnh vực đất đai, mỗi thủ tục được giải quyết đúng hạn không chỉ giúp người dân hoàn thiện hồ sơ mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến công việc, kế hoạch gia đình và nhiều dự định khác. Điều người dân mong đợi không chỉ là những mốc thời gian trên văn bản, mà là một quy trình thực sự minh bạch, thông suốt, đúng với tinh thần của Luật Đất đai: giảm thủ tục, giảm chờ đợi, giảm phiền hà, để người dân được phục vụ tốt hơn.
Bình luận (0)