Poke trở thành AI agent đầu tiên trên nền tảng nhắn tin của Apple

Poke, startup phát triển AI agent cho người dùng phổ thông, đã trở thành AI agent đầu tiên được Apple phê duyệt hoạt động trên nền tảng Messages for Business. AI agent có thể hiểu là công cụ trí tuệ nhân tạo có khả năng nhận yêu cầu và thực hiện một số tác vụ thay người dùng, thay vì chỉ trả lời câu hỏi đơn thuần.

Trước đây, Messages for Business chủ yếu được Apple thiết kế để các doanh nghiệp như hãng hàng không, nhà bán lẻ hay chuỗi khách sạn trao đổi với khách hàng qua iMessage. Nền tảng này hỗ trợ cả trò chuyện tự động và nhân viên chăm sóc khách hàng trực tiếp. Tuy nhiên, nền tảng chưa từng mở cho các AI agent độc lập của bên thứ ba.

Ra mắt vào tháng 3, Poke hướng tới việc đưa AI agent đến gần hơn với người dùng thông thường, nhất là những người không quen với các công cụ kỹ thuật phức tạp. Dịch vụ này cho phép người dùng nhắn tin để lập kế hoạch trong ngày, quản lý lịch, theo dõi sức khỏe và tập luyện, điều khiển thiết bị nhà thông minh hoặc chỉnh sửa ảnh. Theo công ty, Poke đã xử lý khoảng 100 triệu tin nhắn.

Hiện Poke hoạt động qua SMS, Telegram và tại một số thị trường là WhatsApp. Việc được Apple phê duyệt sẽ giúp dịch vụ này bổ sung iMessage vào danh sách nền tảng hỗ trợ.

Thông tin trên được đưa ra chỉ vài ngày trước Hội nghị các nhà phát triển toàn cầu của Apple, dự kiến diễn ra ngày 8/6. Tại sự kiện này, Apple được kỳ vọng giới thiệu phiên bản Siri tối ưu hơn cho AI cùng các công cụ AI mới dành cho nhà phát triển ứng dụng.

Theo ông Marvin von Hagen, đồng sáng lập The Interaction Company of California, startup đứng sau Poke, công ty sẽ trả phí cho Apple theo từng người dùng. Ông không tiết lộ mức phí cụ thể, nhưng cho biết chi phí này thấp hơn đáng kể so với Meta AI sau khi Meta tăng phí liên quan đến quy định của Liên minh châu Âu về việc cho phép AI agent bên thứ ba hoạt động trên WhatsApp.

Để được Apple phê duyệt, Poke phải chứng minh có thể cung cấp hỗ trợ trực tiếp khi cần và bảo đảm AI agent được nhận diện rõ ràng. Công ty cũng phải điều chỉnh giao diện theo hướng dẫn của Apple, như hiển thị phần xem trước đường dẫn và sử dụng phong cách nút bấm, thành phần giao diện theo chuẩn của Apple.

Poke hiện bắt đầu mời một số người dùng hiện tại chuyển sang trải nghiệm trên iMessage nếu muốn. Startup có 10 nhân sự này được hậu thuẫn bởi Spark Capital, General Catalyst và một số nhà đầu tư cá nhân, mới huy động thêm 10 triệu USD sau vòng gọi vốn hạt giống 15 triệu USD năm 2025. Sau vòng gọi vốn mới, Poke được định giá 300 triệu USD.