Tại các trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Trị, lượng người dân và doanh nghiệp đến giao dịch tăng rõ rệt, tập trung ở nhiều lĩnh vực thiết yếu những ngày đầu năm.
Hồ sơ tăng mạnh ngay từ ngày đầu năm
Ghi nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của Công an tỉnh Quảng Trị, từ sáng sớm ngày làm việc đầu tiên của năm Bính Ngọ, đông đảo người dân đã có mặt để lấy số thứ tự và chờ đến lượt giải quyết thủ tục. Không khí làm việc diễn ra khẩn trương nhưng nền nếp, trật tự được giữ vững nhờ quy trình tiếp nhận khoa học và sự hướng dẫn cụ thể của cán bộ.
Theo thống kê của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, chỉ trong ngày đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết, đơn vị đã tiếp nhận và xử lý hơn 400 hồ sơ liên quan đến hộ chiếu và giấy thông hành. Lượng hồ sơ tăng cao chủ yếu tập trung ở lĩnh vực xuất nhập cảnh, cấp căn cước công dân và một số thủ tục cá nhân khác. Nhiều người dân tranh thủ hoàn tất giấy tờ để phục vụ kế hoạch học tập, lao động, du lịch ở nước ngoài trong năm mới.
Không ít gia đình có con em chuẩn bị đi du học hoặc làm việc ở nước ngoài lựa chọn thời điểm đầu năm để làm thủ tục, tránh dồn vào giai đoạn cao điểm giữa năm. Việc chủ động sắp xếp thời gian từ sớm giúp giảm áp lực chờ đợi và tạo điều kiện cho cơ quan chức năng phân bổ công việc hợp lý.
Để phục vụ nhu cầu người dân, các đơn vị đã chủ động bố trí thêm cán bộ tiếp nhận, tăng cường hỗ trợ tại khu vực hướng dẫn kê khai để bảo đảm trả kết quả đúng hẹn cho người dân.
Chị Phan Thị Thúy Vân, trú tại xã Hoàn Lão, cho biết chị đi làm hộ chiếu ngay trong tuần đầu năm để kịp kế hoạch cá nhân. Theo chị, quy trình kê khai thuận tiện, cán bộ hướng dẫn chi tiết nên hồ sơ được hoàn thiện nhanh chóng. Việc bố trí khu vực tiếp nhận, kiểm tra và hỗ trợ kê khai rõ ràng giúp người dân hạn chế sai sót, không phải đi lại nhiều lần.
Thượng úy Nguyễn Quốc Thịnh, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Quảng Trị, cho biết sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, số lượng người dân làm thủ tục hộ chiếu, giấy thông hành tăng đột biến. Đơn vị đã bố trí thêm cán bộ tiếp nhận, tăng cường hỗ trợ tại khu vực hướng dẫn và điều tiết thời gian làm việc hợp lý để bảo đảm trả kết quả đúng hẹn.
Chủ động giải quyết hồ sơ nhanh gọn
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Trị, lượng người dân và doanh nghiệp đến giao dịch cũng tăng mạnh so với thời điểm trước Tết. Các thủ tục về đất đai, tư pháp, bảo hiểm, đăng ký kinh doanh và đầu tư được quan tâm giải quyết ngay từ đầu năm.
Nhiều doanh nghiệp khẩn trương hoàn thiện hồ sơ pháp lý để triển khai kế hoạch sản xuất - kinh doanh, tuyển dụng lao động và mở rộng thị trường trong năm Bính Ngọ. Một số dự án đầu tư mới được xúc tiến sớm, khiến khối lượng hồ sơ phát sinh trong những ngày đầu năm tăng đáng kể.
Theo báo cáo của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Trị, trong tuần làm việc đầu tiên sau Tết Bính Ngọ, toàn tỉnh có gần 30.000 hồ sơ cần giải quyết. Trong đó, hơn 17.000 hồ sơ chuyển tiếp từ kỳ trước và gần 13.000 hồ sơ tiếp nhận mới. Đến thời điểm thống kê, hơn 12.000 hồ sơ đã được xử lý, số còn lại đang được các cơ quan tập trung giải quyết theo đúng quy định.
Khối lượng công việc lớn tạo áp lực không nhỏ đối với đội ngũ cán bộ, công chức. Tuy nhiên, nhờ chuẩn bị từ trước, các đơn vị đã xây dựng phương án điều tiết nhân lực phù hợp. Ở những lĩnh vực có lượng hồ sơ tăng cao, trung tâm bố trí thêm bàn tiếp nhận, tăng cường cán bộ hỗ trợ người dân hoàn thiện hồ sơ ngay từ khâu đầu vào.
Các Trung tâm Phục vụ hành chính công bố trí đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị và nhân lực phục vụ cả hai hình thức trực tiếp và trực tuyến, bảo đảm quá trình giải quyết hồ sơ không bị gián đoạn.
Cách làm này giúp hạn chế sai sót, giảm tỷ lệ hồ sơ phải bổ sung và rút ngắn thời gian xử lý. Đồng thời, công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến tiếp tục được đẩy mạnh. Việc nộp hồ sơ qua Cổng dịch vụ công góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí và giảm tải cho bộ phận tiếp nhận trực tiếp trong giai đoạn cao điểm.
Ông Hồ Văn Thành, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Trị, cho biết ngay từ ngày làm việc đầu tiên của năm Bính Ngọ, Trung tâm đã xác định nhiệm vụ trọng tâm là hướng dẫn, hỗ trợ, tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thuận lợi, minh bạch cho người dân và doanh nghiệp. Trung tâm bố trí đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị và nhân lực phục vụ cả hai hình thức trực tiếp và trực tuyến, bảo đảm quá trình giải quyết hồ sơ không bị gián đoạn.
Thực tế cho thấy, nhờ sự chủ động trong tổ chức và điều hành, khối lượng lớn hồ sơ phát sinh sau Tết tại Quảng Trị đang từng bước được giải quyết ổn định. Việc xử lý hồ sơ nhanh gọn, đúng quy định không chỉ đáp ứng nhu cầu trước mắt mà còn góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.
Trong bối cảnh cải cách hành chính tiếp tục được đẩy mạnh, áp lực công việc đầu năm cũng là dịp để các cơ quan, đơn vị rà soát quy trình, ứng dụng công nghệ thông tin và nâng cao chất lượng phục vụ. Với tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, nền hành chính tại Quảng Trị đang từng bước được xây dựng theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, tạo nền tảng thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội trong năm Bính Ngọ.
Bình luận (0)