Không còn cảnh loay hoay hỏi từng quầy thủ tục hay thấp thỏm chờ cập nhật hồ sơ, nhiều người dân tại phường Quyết Thắng, tỉnh Thái Nguyên giờ đây có thể tương tác với robot và Chatbot AI để giải quyết thủ tục hành chính, giúp tiết kiệm tối đa thời gian.
Tại Trung tâm phục vụ hành chính công của phường, hệ thống robot thông minh trực tiếp hướng dẫn quy trình đăng ký đất đai và tư pháp cho người dân. Song song đó, dữ liệu hồ sơ được cập nhật liên tục lên trợ lý ảo, cho phép người dân tra cứu tiến độ qua mã QR và Chatbot tại nhà.
Mỗi ngày, trung tâm hành chính công của đơn vị này tiếp đón khoảng 150 công dân đến thực hiện thủ tục. Việc ứng dụng AI đã giúp tối ưu hóa quy trình, giảm áp lực cho cán bộ và tăng tính công khai minh bạch.
Anh Nguyễn Văn Tiến, người dân phường Quyết Thắng cho biết, việc có robot hướng dẫn giúp anh tự tin hơn khi làm thủ tục hành chính.
“Robot hướng dẫn rất chi tiết về trình tự thủ tục và thời gian trả kết quả. Tôi thấy việc làm giấy tờ nhanh chóng và thuận tiện hơn”, anh Tiến chia sẻ.
Theo ông Nguyễn Tấn Sơn, Phó Chủ tịch UBND phường Quyết Thắng, đơn vị hiện bố trí 5 cán bộ hành chính công thay phiên hỗ trợ người dân. Tuy nhiên, số lượng hồ sơ lớn khiến nhu cầu ứng dụng công nghệ để hỗ trợ ngày càng cần thiết.
''Chúng tôi đã sử dụng robot để hỗ trợ người dân được nhanh chóng thực hiện các thủ tục'', ông Sơn cho biết.
Bình luận (0)