Mô hình "sở hữu kỳ nghỉ" thường được giới thiệu khá đơn giản: khách hàng trả trước một khoản tiền lớn cho chủ đầu tư hoặc đơn vị vận hành khu nghỉ dưỡng để đổi lấy quyền nghỉ dưỡng trong nhiều năm, có thể từ 20 đến 50 năm. Tuy nhiên, sau đó khách hàng vẫn phải đóng thêm các khoản phí bảo trì, phí quản lý hằng năm và phải đặt phòng theo lịch cũng như tình trạng phòng trống.
Được quảng bá như một hình thức mua trước kỳ nghỉ giá rẻ cho tương lai, nhưng nếu hợp đồng thiếu minh bạch hoặc doanh nghiệp không rõ ràng về thông tin, nhiều khách hàng có thể gặp rủi ro mất tiền. Tại phường Tuy Hòa, tỉnh Đắk Lắk, đã có nhiều trường hợp rơi vào hoàn cảnh này.
Từ một cuộc gọi mời tham dự hội thảo giới thiệu sản phẩm nghỉ dưỡng, ông Trần Thanh Tân đã tham gia và được tư vấn về các ưu đãi như giảm giá phòng, vé máy bay tới 25% cùng nhiều chuyến nghỉ dưỡng miễn phí nếu ký hợp đồng. Tin vào những lợi ích được giới thiệu, ông đồng ý tham gia gói nghỉ dưỡng trị giá 80 triệu đồng. Tuy nhiên, sau khi đặt tiền, ông phát hiện nhiều nội dung chưa rõ ràng trong hợp đồng.
Ông Tân cho biết nhân viên tư vấn nói khoản tiền đóng vào sẽ được sử dụng để giảm chi phí khi đi nghỉ, nhưng sau đó lại thông báo số tiền này không thể rút ra. Khi xem kỹ hợp đồng, ông nhận thấy nhiều điều khoản chưa rõ ràng nên yêu cầu hủy hợp đồng nhưng không được chấp nhận.
Tương tự, ông Hồ Văn Phước tham gia hội nghị giới thiệu sản phẩm và được tư vấn mua gói nghỉ dưỡng trị giá 55 triệu đồng. Sau khi đóng trước 30% giá trị hợp đồng, ông tìm hiểu thêm về doanh nghiệp và phát hiện nhiều dấu hiệu bất thường.
Theo ông Phước, các tư vấn viên đưa ra nhiều lời giới thiệu hấp dẫn về việc tiết kiệm chi phí du lịch, nhưng khi kiểm tra lại thông tin, ông phát hiện doanh nghiệp có dấu hiệu bất thường, mã số thuế đã ngừng hoạt động. Dù yêu cầu hoàn trả tiền và hợp đồng, ông cũng không được giải quyết.
Không chỉ riêng hai trường hợp trên, tại phường Tuy Hòa và các khu vực lân cận đã có hàng chục người tham gia các gói "sở hữu kỳ nghỉ". Nhiều người đã thanh toán từ 30% đến 100% giá trị hợp đồng nhưng không thể lấy lại tiền. Sau khi nhận thấy dấu hiệu rủi ro, một số người chấp nhận mất tiền đặt cọc từ 16 triệu đồng đến 80 triệu đồng để tránh tiếp tục bị ràng buộc bởi những cam kết không rõ ràng.
Theo phản ánh của các khách hàng, chỉ khoảng hai tháng sau khi họ đóng tiền, website và trang Facebook của đơn vị bán gói nghỉ dưỡng đã không còn truy cập được. Tiền đã chuyển, hợp đồng vẫn còn nhưng kênh liên hệ để giải quyết quyền lợi gần như không còn tồn tại.
Từ thực tế này, người dân cần thận trọng trước các lời mời gọi như "du lịch giá rẻ", "ưu đãi chỉ hôm nay", "nghỉ dưỡng miễn phí" hay "mua một lần, sử dụng nhiều năm". Trước khi ký kết, khách hàng cần tìm hiểu kỹ thông tin doanh nghiệp và đọc kỹ các điều khoản trong hợp đồng để hạn chế rủi ro.
Bình luận (0)