Sôi động thị trường dịch vụ dọn dẹp nhà ở

Sôi động thị trường dịch vụ dọn dẹp nhà ở

Trong nhịp sống đô thị ngày càng nhanh, khi thời gian trở thành tài sản quý giá, nhiều gia đình lựa chọn dịch vụ dọn nhà để đổi lấy những giờ phút nghỉ ngơi. Thậm chí, khi sử dụng dịch vụ chuyên nghiệp, nhà cửa, đồ đạc cũng được dọn sạch sẽ hơn rất nhiều. Từ một công việc thường nhật, dịch vụ dọn nhà đang hình thành một thị trường với nhiều phân khúc.

Có mặt tại căn hộ từ sáng sớm để làm vệ sinh tổng thể cho căn nhà vừa xây xong, nhóm nhân viên vệ sinh này nhanh chóng phân chia công việc cho nhau. Mỗi khu vực, hay thiết bị trong nhà đều có quy trình làm sạch khác nhau.

Chị Nguyễn Thị Bích - Nhân viên Công ty Dịch vụ vệ sinh Minh Quân cho biết: "Trước khi làm, mình sẽ khảo sát mặt bằng trước, đồ da chỉ lau bằng nước sạch, sau lau bằng khăn khô. Phức tạp nhất là nhà vệ sinh, sẽ có bồn inox không được dùng bằng hóa chất. Trước khi bàn giao, mình lại kiểm tra lần nữa, sạch sẽ xong mới bàn giao cho gia chủ".

Không còn là những công việc làm theo kinh nghiệm, dịch vụ vệ sinh hiện nay đòi hỏi nhân viên được đào tạo về quy trình, kỹ năng và sử dụng thiết bị chuyên dụng. Điều này cũng tạo ra những cơ hội việc làm ổn định hơn cho người lao động.

Chị Nguyễn Thị Hằng - Nhân viên Công ty Súp Lơ Cleaning chia sẻ: "Có công việc ổn định, lương cũng ổn định. Tôi được công ty đào tạo và cuối năm cũng có thưởng và được đóng bảo hiểm".

Ở chiều ngược lại, sự bận rộn của cuộc sống đô thị cũng khiến ngày càng nhiều gia đình thay đổi cách phân bổ thời gian. Thay vì dành hàng giờ cho việc dọn dẹp, họ lựa chọn mua một dịch vụ để có thêm thời gian nghỉ ngơi hoặc chăm sóc bản thân.

Chị Phạm Thảo My - Phường Kim Liên, TP. Hà Nội tâm sự: "Thực ra đi làm một tuần về rất mệt nên nhà tôi thường lựa chọn book qua app cho nhanh. Với căn nhà của tôi, thường chỉ rơi vào 100.000 – 200.000 đồng cho 2 tiếng. Thời gian đó, mình dành để nghỉ ngơi hoặc làm các việc khác hoặc đi chơi cũng cảm thấy rất yên tâm".

Không chỉ khách hàng trẻ, nhiều gia đình đã sử dụng dịch vụ trong thời gian dài cũng dần hình thành thói quen lựa chọn những đơn vị chuyên nghiệp, coi đây là một khoản chi tiêu thường xuyên thay chứ không đơn giản là nhu cầu phát sinh.

Bà Nguyễn Diệp Liên - Phường Cầu Giấy, TP. Hà Nội cho biết: "Tôi chỉ gọi công ty, thứ nhất tôi quen làm việc với công ty. Thứ hai, tôi có thể chọn được nhân viên phù hợp với gia đình và tôi thích chất lượng của nhân viên đó. Thứ ba là giá cả. Thứ tư, khi có vấn đề gì phát sinh, tôi có thể được nhanh chóng giải quyết".

Từ một công việc vốn được xem là trách nhiệm của các thành viên trong mỗi gia đình, dọn dẹp vệ sinh nhà cửa giờ đã trở thành lựa chọn thường xuyên của không ít gia đình… Và khi nhu cầu ngày một lớn hơn, thị trường dịch vụ chăm sóc nhà ở cũng có thêm dư địa để phát triển theo hướng chuyên nghiệp hơn.

Thị trường dịch vụ dọn dẹp nhà ở thế giới

Hiện nay, chưa có một báo cáo cụ thể nào về thị trường dịch vụ dọn dẹp vệ sinh tại Việt Nam. Tuy nhiên, nếu chỉ tìm kiếm từ khóa "dịch vụ dọn nhà" trên Google, nền tảng sẽ trả về kết quả có hơn 400 doanh nghiệp đang vận hành.

Tính trên cả thế giới, theo số liệu của Công ty nghiên cứu thị trường Mỹ - Grand View Research, chỉ riêng dịch vụ dọn dẹp vệ sinh nhà ở đã đạt quy mô gần 48 tỷ USD vào năm 2025 và dự kiến tăng lên hơn 89 tỷ USD vào năm 2033.

Dịch vụ vệ sinh không còn là một nhu cầu mang tính thời vụ mà đã trở thành một thị trường có quy mô hàng trăm tỷ USD trên thế giới. Thị trường này đã đạt khoảng 442 tỷ USD vào năm ngoái. Năm nay, thị trường ước tính sẽ đạt gần 471 tỷ USD và dự kiến năm 2033, thị trường được dự báo sẽ vượt 770 tỷ USD. Những con số này cho thấy, khi thu nhập và nhịp sống thay đổi, ngày càng nhiều người lựa chọn mua dịch vụ thay vì tự dành thời gian cho việc dọn dẹp.

Chuyên nghiệp hóa dịch vụ - từ nhà riêng đến công trình

Nhu cầu sử dụng dịch vụ ngày càng tăng cũng đang tạo ra một thị trường mới cho các doanh nghiệp vệ sinh. Không chỉ dừng ở việc dọn dẹp nhà ở, nhiều đơn vị đã mở rộng sang vệ sinh công nghiệp, vệ sinh công trình sau xây dựng hay dọn dẹp vệ sinh các tòa nhà văn phòng. Cùng với đó là những yêu cầu ngày càng cao hơn về con người, quy trình, tiêu chuẩn cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.

Lau kính, chà sàn, hay vệ sinh làm sạch công trình nhà xưởng…, cùng là làm vệ sinh, nhưng mỗi hạng mục lại có yêu cầu và quy trình rất khác nhau. Điều đó cũng khiến công việc này không còn đơn thuần là dọn dẹp, mà đòi hỏi tính chuyên nghiệp ngày càng cao.

Chị Nguyễn Thị Thanh Hương - Nhân viên Công ty Dịch vụ vệ sinh Minh Quân chia sẻ: "Khách hàng bây giờ coi đây là dịch vụ chuyên nghiệp chứ không đơn thuần là dọn dẹp như trước. Nói chung họ cũng đánh giá kiến thức, tác phong nhanh nhẹn của chúng tôi, đến kết quả cuối cùng họ sẽ đánh giá. Chúng tôi vẫn phải học hỏi thêm kỹ năng, trau dồi kiến thức để hoàn thành tốt công việc được giao".

Khi phạm vi dịch vụ ngày càng mở rộng, yêu cầu của khách hàng cũng thay đổi. Một đơn vị vệ sinh không chỉ cần làm sạch mà còn phải tạo được sự tin cậy trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ.

Chị Nguyễn Huyền Anh - Giám đốc Công ty Súp Lơ Cleaning nêu ý kiến: "Để khách tin tưởng, chúng tôi phải đào tạo nhân viên về đạo đức, nghề nghiệp. Trung bình mỗi tháng, chúng tôi nhận khoảng 120 đơn".

Với các doanh nghiệp trong ngành, đầu tư hiện nay không còn chỉ là mua thêm máy móc hay hóa chất. Điều quan trọng hơn là xây dựng quy trình vận hành thống nhất, để dù là một căn hộ hay một công trình lớn, chất lượng dịch vụ vẫn được kiểm soát đồng đều.

Anh Nguyễn Minh Quân - Giám đốc Công ty Dịch vụ vệ sinh Minh Quân cho biết: "Theo tôi, khách hàng không chỉ thuê người đến dọn dẹp mà họ kỳ vọng vào dịch vụ chuyên nghiệp. Vì vậy, doanh nghiệp phải đầu tư đồng bộ thiết bị và con người đến quy trình kiểm soát chất lượng để mỗi công trình đều mang trải nghiệm tốt như nhau".

Với các tòa nhà văn phòng hay nhà xưởng, yêu cầu của dịch vụ vệ sinh cũng cao hơn nhiều so với nhà ở. Mỗi công trình đều có đặc thù riêng, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng phương án thực hiện sao cho phù hợp.

Chị Dương Mai Liên - Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ D&T Việt Nam nhận định: "Đối với các tòa nhà văn phòng lớn, vệ sinh không đơn thuần là sạch sẽ. Chúng tôi phải xây dựng kế hoạch theo từng khu vực, từng khung giờ và sử dụng thiết bị, quy trình vừa đảm bảo môi trường làm việc, vừa không ảnh hưởng đến hoạt động của đơn vị".

Từ những căn hộ gia đình đến các nhà xưởng, công trình sau xây dựng hay các tòa nhà văn phòng, dịch vụ vệ sinh đang dần vượt ra khỏi khái niệm dọn dẹp đơn thuần. Điều mà các doanh nghiệp mang đến không chỉ là một không gian sạch sẽ, mà còn là sự chuyên nghiệp trong con người, quy trình và chất lượng dịch vụ.