Tăng phanh xe đạp, thay dầu cho xe máy là việc quen thuộc với nhiều người, còn với ô tô thì sao? Chúng ta tin tưởng giao xe cho các xưởng chuyên nghiệp khi cần sửa chữa hay bảo dưỡng. Nhưng có một mô hình khác du nhập từ Mỹ vào châu Âu, đó là "Garage tự phục vụ". Ở đây khách hàng sẽ tự tay chăm sóc cho ô tô của mình.
Chị Catherine vừa lái xe một quãng đường 50km đến nơi bảo dưỡng xe theo lịch hẹn. Đây là lần đầu chị tự tay tháo bộ lọc khí dưới nắp capo.
Anh Julien-pierre Dembus - Chủ xưởng MySelfGarage - Vương quốc Bỉ: "Có những việc khá đơn giản, nếu được hướng dẫn cụ thể thì khách hàng có thể xử lý nhiều công đoạn, ngay cả khi đó là hệ thống treo hay nhẹ nhàng hơn là thay lốp chẳng hạn. Tóm lại là khách cần nhận được chỉ dẫn chuẩn".
Giờ thì thay dầu, kiểm tra phanh, đổi lọc nhiên liệu không còn là bí mật với Catherine nữa. Vì là khách hàng mới nên chị được hai thợ chuyên nghiệp liên tục ghé qua ‘cầm tay chỉ việc’. Và tất nhiên là cả kiểm tra thật kỹ những gì chị vừa làm xong.
Chị Catherine Van Mollekot - Khách hàng tự sửa xe: "Tôi có mong muốn tự sửa xe từ lâu rồi để có thể hiểu hơn về xe của mình, về các linh kiện cũng như cách chúng hoạt động. Thứ quan trọng nhất với tôi hôm nay là được học hỏi và thu nhận thêm kinh nghiệm".
Kinh nghiệm và cả chi phí nữa. Nếu không tính vật tư phải thay mới thì Catherine chỉ phải thanh toán 50 euro thay vì 120 euro tiền công thợ như mọi khi, trong một xưởng truyền thống.
Ở một góc khác của gara, anh Sébastien đang một mình thử sức với phần gầm xe chở hàng. Là khách quen, anh đến đây còn vì một lợi ích khác. "Dụng cụ sửa xe nói chung là đắt tiền, nếu tôi tự mua thì sẽ phải tốn kha khá. Ở đây thì đầy đủ, tôi chỉ cần thuê, từ cầu nâng đến các thứ lặt vặt khác, như thế đơn giản cho tôi hơn. Ít nhất là tôi không bao giờ lo quên thứ nọ thứ kia, hay phải mang theo vali dụng cụ cồng kềnh.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!