Theo Cơ quan quản lý hàng không liên bang Mỹ (FAA), vụ việc xảy ra vào khoảng 8h28 tối thứ Ba giờ Bờ Đông nước Mỹ khi hệ thống thông báo thông tin tự động cho các phi công ngừng hoạt động. Ngay sau đó FAA đã phải sử dụng một đường dây nóng qua điện thoại để giữ cho các chuyến bay tiếp tục hành trình trong trong đêm. Nhưng khi lưu lượng chuyến bay ban ngày tăng lên, hệ thống điện thoại dự phòng đã quá tải buộc FAA phải yêu cầu tất cả các hãng bay tạm ngừng hoạt động cho tới khi hệ thống được khôi phục trở lại.
Đến 9 giờ sáng ngày thứ Tư theo giờ Bờ Đông nước Mỹ, lệnh tạm dừng hoạt động đã được dỡ bỏ. Tuy nhiên sự cố này đã khiến hơn 1.000 chuyến bay bị hủy và hơn 6.000 chuyến bay bị chậm cất cánh.
Anh Ryan Ososki - Hành khách nói: "Tôi rất thất vọng, rất bối rối và tìm mọi cách có thể để có câu trả lời từ hãng bay vì không phải tất cả đều đã bị hủy".
Trước khi bắt đầu chuyến bay, phi công được yêu cầu tham khảo hệ thống thông báo thông tin để biết được những tác động bất lợi tiềm ẩn đối với chuyến bay của mình. Trước đây các phi công thường phải gọi điện thoại đến các trạm không lưu, nhưng sau này mọi thứ đã được tự động hóa thông qua kết nối trực tuyến. Theo các chuyên gia thì hệ thống thông báo tự động này đã quá lỗi thời mà chưa được nâng cấp.
"Đây là lần đầu tiên kể từ vụ khủng bố 11/9 mà tất cả các chuyến bay thương mại trên toàn nước Mỹ phải ngừng hoạt động trong một thời gian dài. Hiện chưa rõ nguyên nhân đằng sau sự cố này và khả năng về một cuộc tấn công mạng vẫn chưa được loại trừ. Tổng thống Mỹ Joe Biden đã chỉ đạo Bộ Giao thông vận tải nước này khẩn trương điều tra và triển khai các biện pháp nhằm giảm thiểu tác động tới hơn 23.000 chuyến bay đã được lên kế hoạch trong ngày.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!