Trên mạng Twitter, Tổng thống Biden cho biết, đã có hàng nghìn chuyến bay trên toàn nước Mỹ bị hủy trong dịp nghỉ lễ và chính quyền của ông đang làm việc để làm rõ trách nhiệm của các hãng hàng không. Ông Biden cũng khuyến cáo những khách hàng bị ảnh hưởng truy cập trang web của Bộ Giao thông vận tải để kiểm tra khả năng được bồi thường.
Tùy thuộc vào trường hợp chuyến bay bị hủy hoặc hoãn, hành khách có thể được bồi thường hoặc hoàn tiền, thậm chí có thể đủ điều kiện để được chi trả chi phí cho chuyến bay phải đặt lại theo thỏa thuận giữa các hãng hàng không.
Cùng ngày, Bộ trưởng Bộ Giao thông Vận tải Mỹ Pete Buttigieg cho biết, ông đang xem xét sự việc trên.
Các hãng hàng không Mỹ đã hủy hàng nghìn chuyến bay sau khi bão tuyết quét qua phần lớn nước này ngay trước Giáng sinh, khiến hàng nghìn người dân nước này đã phải thay đổi kế hoạch đi lại trong kỳ nghỉ lễ
Southwest Airlines là hãng hàng không bị ảnh hưởng nhiều nhất, với 60% chuyến bay bị hủy trong các ngày 26 và 27/12. Southwest Airlines cho biết có thể phải mất vài ngày để trở lại lịch trình bay bình thường.
Đáng chú ý, trong khi các hãng hàng không lớn ở Mỹ đã bị ảnh hưởng nặng nề bởi bão tuyết hoành hành nhưng phần lớn đã khôi phục hoạt động vào ngày 26/12, hãng Southwest Airlines vẫn bị gián đoạn hoạt động. Cụ thể, hãng đã hủy hơn 70% các chuyến bay vào ngày 26/12 và hơn 60% vào ngày 27/12, đồng thời cảnh báo rằng hãng sẽ chỉ bay được 33% số chuyến bay thông thường trong những ngày tới.
Để so sánh, các hãng hàng không như American, United, Delta và JetBlue có tỷ lệ hủy chuyến chỉ từ 0 - 2% vào cùng giai đoạn trên. Sự chênh lệch về tỷ lệ hủy chuyến trên đã khiến Bộ Giao thông Vận tải Mỹ xem xét kỹ hơn các hoạt động của Southwest Airlines và đề nghị hãng hàng không này phải tuân thủ các nghĩa vụ đối với những hành khách đang bị mắc kẹt.
Trên trang mạng xã hội Twitter, Bộ Giao thông Vận tải Mỹ cho biết, cơ quan này lo ngại về tỷ lệ hủy chuyến, sự chậm trễ và thiếu các dịch vụ cho khách hàng của Southwest Airlines.
Người phát ngôn của Southwest Airlines Jay McVay trong một cuộc họp báo ở thành phố Houston, bang Texas giải thích rằng việc hủy chuyến của hãng này là do tác động liên hoàn của cơn bão tuyết trên khắp cả nước khiến các phi hành đoàn và máy bay không thể di chuyển.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!