Chiếc Boeing 737-700 của hãng Southwest Airlines chở 149 người cất cánh từ sân bay La Guardia ở New York dự kiến hạ cánh ở Dallas, Texas. Giữa chặng đường, động cơ bên cánh trái của bất ngờ nổ khiến một cửa sổ bị vỡ tung, gây ra biến đổi áp suất trong khoang và gần như cuốn một phụ nữ ra ngoài. Người phụ nữ này sau đó đã tử vong.
Nữ cơ trưởng Tammie Jo Shults buộc phải hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay quốc tế Philadelphia. Dù trong tình huống nguy cấp nhưng bà Shults vẫn bình tĩnh thông báo về sự cố cho trạm kiểm soát không lưu, yêu cầu họ chuẩn bị sẵn xe cứu thương trên đường băng.
Rất nhiều người trong số các hành khách đã ca ngợi bà Shults trên mạng xã hội. "Vô cùng cảm ơn bà vì sự hiểu biết và dũng cảm trong tình huống nguy cấp này", một hành khách viết trên Twitter.
Bà Schults là một trong những nữ phi công lái máy bay chiến đấu đầu tiên của hải quân Mỹ, điều khiển chiếc F-18. Ban đầu, bà nộp đơn vào không quân Mỹ mà không được nhận nhưng sau đó, hải quân Mỹ lại đồng ý. Năm 1993, bà rời hải quân Mỹ và gia nhập hãng hàng không Southwest Airlines.